Вконтакте Facebook Twitter Лента RSS

Конкурентный анализ в интернет-маркетинге. Пошаговая инструкция: как сделать анализ конкурентов? Отчет об анализе конкурентов по интернет рекламе

“Скажи, да всю правду доложи: Я ль на свете всех милее?”, - в современном мире мало кто из бизнесов сомневается в своей идеальности.

По-умолчанию большинство считают, что конкуренция для слабаков, или как говорят женщины: “Ревнуешь?! Значит не уверен в себе”.

Но если серьёзно, анализ конкурентов кроет всё самое важное в себе, ведь всё таки мы боремся за одних клиентов. Поэтому нужно знать всё об активности конкурентов, чтобы сделать лучше.

Знать в лицо

С мыслью, что анализ конкуренции на рынке - это хорошо, Вы уже смирились. Теперь следующим шагом нужно найти тех самых “врагов народа”.

И как показывает практика, очень многие компании неправильно ставят акценты, и в следствии включаются в гонку с компаниями, которые рядом с ними никогда стоять не будут.

Для того чтобы по-настоящему понять кто Ваш конкурент, нужно начать с определения .

Вам нужно найти людей с потенциалом для Вас. Затем Вы определяете между какими компаниями выбирают эти клиенты.

И только тогда Вы по-настоящему увидите, какие компании борются за тех же клиентов что и Вы. Это будут Ваши ключевые конкуренты.

Обращаю Ваше внимание, что если Вы не федеральная компания уровня “М-видео” или “Ozon” (такие наш блог редко читают), то Вы НЕ должны ставить себе победить всероссийских монстров.

Я не хочу Вас обидеть, но скорее всего весь Ваш рекламный бюджет (как и наш) для федеральных компаний это ошибка просчёта.

Нужно быть умнее и целиться на своего клиента, а не пытаться бороться с ними за один рынок.

Помимо ключевых конкурентов, у Вас есть прямые и косвенные. Для Вас прямые это как раз федеральные сети и другие компании, для которых или которым Вы не по зубам.

Косвенные - те компании, которые могут по стечению обстоятельств в мире стать Вашими прямыми конкурентами, или те бизнесы.

Которые борются за один бюджет Вашего клиента, но при этом работают в другой сфере (например, Вы - ресторан, а Ваш косвенный конкурент - это кинотеатр).

Важно. Частота анализа формируется исходя из динамичности рынка. Чем больше и чаще происходят изменения в Вашей сфере, тем чаще придётся оценивать ситуацию у конкурирующих бизнесов.

Системный подход

“Я всё о них знаю”, - самая частая фраза, которую мы слышим при сборе информации о конкурентах в или .

На этот случай у нас есть десятки вопросов, которые как пули решетят клиента, и показывают, что он не бессмертный и его излишняя самоуверенность только вредит ему.

Сравнительный анализ конкурентов - это не игра “Знаю - не знаю”. Это системный подход, состоящий из методик, инструментов и огромного количества таблиц и графиков.

Поэтому откидываем школьный подход в угол и говорим об анализе как взрослые люди. И для этого нужно разделить между собой два понятия, которые мы будем использовать в процессе.

  1. Предмет изучения - часть анализируемого бизнеса.
  2. Метод изучения - подход при анализе части бизнеса.

Если грубо, то Вы должны разделить между собой понятия - “Что анализируем?” и “Как анализируем (критерии оценки конкурентов)?”.

Для полноты картины, мы рассмотрим и то, и другое. Поэтому приготовьтесь к огромному количеству скучно-интересных (да-да) слов и предложений. И начнём мы с предмета анализа, так как на основе него формируется метод.

Предмет изучения

В зависимости от поставленной цели анализа конкурентного окружения, у Вас будут разные зоны оценки.

Вполне возможно, что Вам из всего списка пригодится буквально один предмет изучения, но точно, если Вы изучите больше, то лишним не будет. Конечно, по голове Вас никто не погладит, но зато денег больше станет.

Как трогательно

1. Базовая информация

В начале анализа всё как в армии: “Вес, рост, год рождения?”. Изучаем вводную информацию, чтобы сформировать общее представление об игроках на поле боя.

Скорее всего Вы всю информацию уже знаете, если не первый год работаете, но мы рекомендуем убрать эти мысли, так как мир меняется, также как и меняются конкуренты.

Чем серьёзнее конкуренция, тем больше вводной информации Вы должны собрать, так как каждая деталь может стать путём к дифференциации.

Чтобы Вам было проще понять о чём я сейчас говорю, ознакомьтесь со списком рекомендованной базовой информации для сбора:

  1. Год основания;
  2. Регион;
  3. Руководство;
  4. Численность;
  5. Доля рынка;
  6. Оборотные деньги;
  7. Ключевые клиенты;

Отдельным пунктом хочу обратить внимание на компании. При анализе нам нужно смотреть дальше, чем на “сейчас”.

Конечно, всем важнее получить деньги прямо сейчас. Но нельзя забывать, что бизнес это не спринтерский забег, это марафон, где победитель определяется по истечению длинного пути.

И если Вы не предусмотрите это, то может быть сейчас у Вас все будет хорошо, а вот через несколько лет пойдёт коту под хвост.

2. Продуктовая матрица

Первое, что Вам нужно начать изучать, это продукт компании, так как всё растёт от него. Не маркетинг, не продажи, а именно продукт.

Люди идут за услугой и товаром, а уже потом идут в компанию. Изучив их предложение мы сможем понять насколько фундамент Вашей компании конкурентоспособный.

2.1. Продукт

Продукт Вы должны изучить со всех сторон, уделяя внимания даже деталям. Это поможет найти Ваши не только на глобальном уровне, но и в мельчайших подробностях.

Если составить базовый список зон, на которые Вы должны обратить внимание, то выглядеть он будет так:

  1. Ассортимент;
  2. Размер;
  3. Внешний вид;
  4. Упаковка;
  5. Характеристики;
  6. Гарантийное сопровождение;
  7. Цвет;
  8. Формат реализации;
  9. Срок;
  10. Степень известности.

Причем, оценивать нужно не только основную категорию продуктов, а всю .

Вам нужно понять какие есть основные продукты, допродажи, премиум-продукты и так далее.

Вы изучаете всё, до чего у Вас дотягиваются руки. Ведь если Вы проводили у себя , то знаете, что бывают ситуации, когда основную прибыль делают продукты, от которых этого не ожидаешь.

Чтобы сделать анализ товаров и услуг конкурентов более эффективным, рекомендуется всё это дело оформлять в таблицу или график.

Но опять же, все на Ваше усмотрение, ведь как будет это оформлено в итоге не имеет значения. Вы все делаете для себя, а не для дипломной работы (вспомнили институт, да?).

НАС УЖЕ БОЛЕЕ 29 000 чел.
ВКЛЮЧАЙТЕСЬ

2.2. Ценообразование

У каждого продукта есть своя стоимость. Конечно, она складывается не только из себестоимости, как принято считать.

Чем крупнее компания, тем больше там заложены другие расходы, включая переплату за бренд. Поэтому, в первую очередь, Вам нужно выяснить, что заложено в их себестоимость и какая прибыль.

Затем нужно переходить на сторону клиента и оценивать сам факт итоговой стоимости, ведь для потребителя не важна себестоимость, он видит финальное значение и уже по нему определяет - да или нет.

Скорее всего анализ цен конкурентов на выходе Вы проводите довольно часто, так как это для многих и есть анализ конкуренции на рынке.

В случае отсутствия возможности бороться стоимостью, старайтесь превзойти их другими отличиями, либо используйте одну из стратегий, описанных в нашей статье

3. Маркетинг

Маркетинг - это огромная тема для анализа. На 100% Вы её точно не изучите. Связанно это с тем, что никогда не знаешь точно, куда сейчас направлен бюджет с конкурента.

Тем не менее, маркетинг - это входная дверь бизнеса, и от того, насколько она правильно упакована и сформирована, зависит пойдёт клиент к Вам или к ним.

3.1. Базовый маркетинг

Первый маркетинговый анализ конкурентов должен начинаться с изучения фундамента их подхода.

Нужно понять, как они себя подают и “чем дышат”. Иными словами, Вы анализируете .

Даже если его на первый взгляд нет, Вам всё равно нужно понять хотя бы к чему они идут. Ведь мы должны помнить, что анализ даёт видение не только тактическое, но и стратегическое.

Это 5 сторон, на которые мы обращаем в первую очередь внимание после стратегий конкурентов.

По остальным пунктам нет смысла продолжать, так как тема очевидная и не требует раскрытия.

Но если я не прав, то Вы можете написать комментарий под этой статьёй и мы поможем Вам в определении вопросов по базовому маркетингу Ваших конкурентов.

И всё это совершенно бесплатно, ведь деньги за небольшие советы мы не берём. Это наша инвестиция в Вас на будущее.

Круто!

3.2. Привлечение клиентов

У нас был клиент, у которого прямо из под носа уводил покупателей конкурент.

Он не превосходил его бюджетом, он обходил его умом. А именно, он всегда был на одну ступеньку выше нашего клиента.

Нужен маркетинговый анализ?

Закажите его у нас

Стратегия
продвижения

Отличия от
конкурентов

Типы клиентов и их
критерии выборов

Динамика и
тенденции рынка

И ещё огромное количество другой информации

3.3. Удержание, монетизация и возврат клиентов

Самая любимая часть бизнеса всех предпринимателей - это привлечение клиентов. В 7 из 10 случаев, на консультациях мы слышим вопрос: “Где взять новых клиентов?”.

Такое ощущение, что на них свет клином сошёлся. И это ошибочное мнение кочует из года в год.

А зря, увеличивать капитализацию компании можно и без привлечения клиентов. Для этого нужно просто правильно работать с базой клиентов.

И скорее всего Ваши конкуренты эту возможность не упускают и используют всё по-полной.

Поэтому Вам нужно изучить все возможные дополнительные действия в сфере маркетинга Ваших коллег по цеху. Как обычно, базовый список зон для анализа я Вам предоставляю:

  1. Смс-рассылка;
  2. Дополнительные подарки.

Этот пункт у Вас должен получится самым объёмным, так как в него входят все маркетинговые действия, которые направлены на клиентов.

А так как маркетинг насчитывает среди них более 5000 инструментов, то допускаю, что все у Вас найти и не получится.

Тем не менее, Вам нужно пройти по всем основным и вычленить, что хорошего в их маркетинге.

4. Продажи

Маркетинг - это лишь инструмент привлечения клиентов и усиления их желания купить. Все остальное в классическом бизнесе делают люди и инструменты продаж.

Поэтому Вам необходимо знать всё о продажах в компании конкурента. Причём, как и маркетинг, эта часть грубо делится на несколько частей.

4.1 Люди

Для бизнеса очень плохо, когда клиенты работают с людьми, а не с компанией. Но с точки зрения анализа, Вам нужно подходить именно с этой стороны.

Чтобы реально увидеть, что именно такого в сотрудниках, что потребители работают именно с ними, а не только с нами. Тут список анализируемых пунктов может быть следующий:

  1. Должности;
  2. Регалии;
  3. Личные качества;
  4. Внешний вид;
  5. Манера общения;
  6. Образование.

Вам нужно изучить всё об их команде. Вполне возможно, что весь их бизнес держится на людях.

Например, потому что у них работают специалисты с очень известными именами. Для Вас это значит, что если Вы не укрепите себя не менее известными людьми, то придётся попотеть в борьбе за место под солнцем.

4.2 Инструменты продаж

В пункте 3.3 мы рассматривали инструменты, которые также помогают продавать сотрудникам.

Но здесь мы будем говорить о другом. В маркетинге это инструменты, которые напрямую контактируют с клиентами, а в данном случае мы говорим о действиях и материалах, которые функционируют только внутри компании и клиент их не видит.

Простым языком я назову это “аудитом отдела продаж”, в самом классическом понимании этой фразы.

Вы изучаете всё, что делает их менеджеров по продажам максимально эффективными и мотивируемыми на результат. Начать я рекомендую со следующих пунктов:

  1. Отчёты;

Только скрипты продаж Вы сможете оценить без проблем. Изучить остальное без засланного казачка, троянского коня или других хитрых путей внедрения в тыл врага, практически не возможно.

Вас просто не пустят внутрь компании, и ответ на вопрос - “Почему?”, довольно очевиден - “Потому что”.

Но если очень сильно захотеть, то можно и в космос улететь, и эту информацию добыть. Гордо говорю, проверено на наших клиентах.

5. Условия и бизнес-процессы

Когда Вы знаете всё о продукте, маркетинге и продажах, то Вам не хватает буквально последней части мозаики, это их условия и бизнес-процессы.

Частично эту информацию Вы получите при изучении предыдущих частей бизнеса, но здесь Вам опять (или снова) нужно посмотреть на всё это дело с другой стороны.

Изучите их логистику, изучите их производство, изучите их возможности по предоставлению отсрочек, рассрочек, продуктов под реализацию.

Вам нужно изучить все их условия работы от иголочки до верёвочки. Пускай, часть из них не настолько важны для клиента, но если компания это делает (в особенности, которая лучше нас), то значит она понимает почему ей это нужно.

Самый очевидный способ изучения условий и бизнес-процессов - это пройти весь путь клиента от А до Я, от звонка до покупки, а ещё лучше, до возврата/отказа от продукта, если это возможно.

И обязательно Вы должны быть максимально дотошным клиентом, чтобы Вас обслужили полностью и Вы увидели все части бизнеса.

Таким образом, Вы сможете понять, как улучшить свои условия работы. Например, Вы внедрите более быструю доставку, чем у них, или введёте беспроцентную рассрочку на 24 месяца, когда у всех 12.

А также сможете улучшить свои бизнес-процессы, чтобы добиться отличия от них (это один из способов дифференциации), или увеличить эффективность, или уменьшить расходы.

Метод изучения

В современном мире насчитываются десятки методов, чтобы провести конкурентный анализ рынка.

Есть даже такие, которые проводятся длиною в несколько месяцев. Мы с Вами изучим самые простые, и в то же время самые эффективные, методики анализа конкурентов для обычного классического бизнеса.

Сложные и объёмные процессы оставьте нам, ведь этому тоже надо учиться. За одну статью, к тому же без наставника, очень сложно это сделать.

Плохая новость. В рамках этой статьи мы не сможем детально рассмотреть все методы анализа рынка конкурентов, так как на каждый из них уйдёт не одна тысяча слов.

Поэтому мы разберём концепцию, а если Вас заинтересует один из них, то читайте подробнее в других статьях.

1. Сравнительный анализ

Самый простой и масштабный (по объёму страниц) способ анализа конкурентного окружения.

Вы определяете критерии оценки (а на основе текста выше, Вы поняли, что их сотни) и по ним сравниваете себя с каждым конкурентом в виде таблицы или графика.

Оценку Вы можете выставлять по принципу “Да/Нет”, “Есть/Нет” или в цифровом значении от 1 до 10. Я предпочитаю второй вариант, так как он более прозрачный.


Сравнительный анализ

Главный минус этого способа, что некоторые моменты бизнеса невозможно объективно оценить по категоричным или цифровым критериям.

Также Вы можете оценивать только настоящую ситуацию в моменте, и не видеть, что может произойти дальше, какие могут быть угрозы и риски. А это тоже нужно знать, так как работать Вы планируете явно не один год.


Сравнительный анализ компаний

Сравнительный конкурентный анализ можно проводить как в рамках всей компании, так и в рамках определённого инструмента, чтобы получить наиболее достоверную информацию.

Но при этом времени уйдет в несколько раз больше, возможно даже в десятки раз, поэтому правильно расставляйте приоритеты.


Сравнительный анализ инструментов

2. SWOT-анализ

Наиболее популярный метод анализа рынка и основных конкурентов. Классика жанра среди анализов, которую до сих преподают в институтах.

Смысл его заключается в том, что Вы сравниваете себя с определённым конкурентом по 4 частям: сильные стороны, слабые стороны, угрозы и возможности.

Эти четыре части делятся на внешние и внутренние. Этот способ уже видит более широкую картинку на будущее.

Мне нравится этот подход, но и он имеет недостатки, так как нет цифровой оценки, а значим мы опираемся на своё субъективное мнение или выводы независимых экспертов, которые тоже могут ошибаться.

Как результат сомнительной оценки “Есть/нет”, Вы можете сделать акцент не на том, что нужно, и потратить время в поисках несуществующих сокровищ и ликвидации призраков-пиратов.


SWOT-анализ

3. SNW-анализ

Кто-то говорит, что SNW - это усовершенствованный SWOT-анализ. Но фактически, это другая модель, которая делает акцент на анализе внутренней среды компании.

То есть, если SWOT анализ анализирует сильные и слабые стороны (2 из 4 части), то в случае в SNW Вы ещё изучаете нейтральные стороны компании.

На практике это Вам помогает найти точки конкурента в обычном (нейтральном) состоянии.

Для Вас это значит, что Вы можете их сделать своим конкурентным преимуществом, если он на них не обращает внимания.


SNW-анализ

Малому бизнесу этот анализ подойдёт в меньшей мере, так как его направленность идёт на стратегическое сравнение.

Поэтому если Вы не особо заворачиваетесь сейчас на тему стратегии, то лучше вернуться к SWOT или сравнительному анализу.

К тому же, SNW-анализ делает оценку по принципу хорошо/нормально/плохо, что тоже не является точным измерением тактики.

Коротко о главном

В маркетинговом консалтинге мы всегда начинаем работу с анализа сильных и слабых сторон конкурентов.

Обычно из-за этого мы получаем много камней в нашу сторону от собственников, так как они не видят необходимости в этом и считают, что мы зря тратим их деньги.

И Вы будете удивлены (а может нет), но хорошего конца этой истории не будет. После анализа никто нам не говорит “спасибо” и по-прежнему считают его пустой тратой ресурсов.

Есть такая фраза: “Ты должен был бороться со злом, а не примкнуть к нему”. Мы как раз относимся к тем, кто идёт против течения.

Пускай мы будем терять клиентов, потому что они якобы не увидели результат в первый месяц работы.

Но мы по-прежнему будем проводить анализ конкурентов и компании в начале работы, надеясь найти настоящих ценителей умного подхода, где каждый шаг делается не потому что это “прикольно”, а потому что это оправданно.

И без анализа этого не добиться. Вы простите меня, но большинство из Вас не будет делать анализ по-уму.

У Вас найдётся тысяча оправданий это сделать потом. Как говорит мой друг, “Мне за этот спор не платят, поэтому пусть будет по-твоему”.

Поэтому переубеждать Вас не буду, но чтобы хоть как-то сгладить ситуацию, я подготовил для Вас список минимальных действий, чтобы двигаться осознанно хотя бы на расстоянии вытянутой руки.

  1. Какое и ?
  2. Какие каналы привлечения используют?
  3. По каким критериям их продукт лучше Вашего?
  4. Какое ценообразование и скидки на продукт?
  5. Насколько хорошо продают менеджеры при личном контакте?

Анализ конкурентов в интернете нужен практически любой компании: и той, которая уже заняла свою нишу на рынке, отладила процессы по интернет-маркетингу, стабильно получает прибыль, и той, которая только планирует выходить в интернет.

Если рассматривать роль данного инструмента в общей схеме процессов интернет-маркетинга, то анализ конкурентов в онлайне находится на уровне разработки стратегии. Это значит, что использовать такой анализ есть смысл только после того, как компания четко сформировала бизнес-цели, проработала позиционирование и торговое предложение. Также важно, чтобы у ответственных менеджеров уже сложилось понимание того, как будет происходить коммуникация с каждым сегментом целевой аудитории.

Уже сведя воедино все эти маркетинговые данные, можно разрабатывать стратегию электронного маркетинга компании.

Вернемся непосредственно к предмету обсуждения. Нужно знать, что в интернет-маркетинге не бывает типового исследования конкурентов, которое бы помогало каждой компании. В каждом случае это индивидуальный набор параметров, которые изучаются у конкурентов.

Рассмотрим основные из них. Итак, что нам может дать исследование конкурентов?

  • Позиционирование конкурентов - понять, какой образ они формируют среди целевой аудитории. В частности, мы можем узнать: кто является целевой аудиторией, как конкуренты презентуют свой продукт (товар или услугу), на какие уникальные особенности они делают упор.
  • Как выстроен клиентский сервис - понять, как можно сделать свой сервис лучше.
  • Ценовая политика и ассортимент - что предлагают конкуренты, и насколько разнится набор опций и цена.
  • Сайт конкурентов (точки контакта) - как они вовлекают в коммуникацию целевую аудиторию на сайте, как конвертируют ее в клиентов и поклонников бренда. Это касается и других точек контакта - групп в социальных сетях, писем по электронной почте, блога, страниц компании в каталогах организаци.
  • Стратегия интернет-маркетинга - какие инструменты используют конкуренты, какие вкладывают бюджеты в продвижение.

Позиционирование конкурентов. На что обращать внимание?

На что конкуренты делают упор? Примеры видов позиционирования:

  • Отличительные характеристики - «наша компания работает круглосуточно, 7 дней в неделю».
  • Концентрация на выгодах / решении проблем потребителя - «если вы купите у нас кровлю, мы ее бесплатно профессионально смонтируем».
  • Необычный способ использования - «этот мобильный телефон может работать еще и как фонарик».
  • Под узкий сегмент - «наш интернет-магазин продает обувь только для бега».
  • Сравнение с конкурентом - «мы предлагаем еще и комплект зимней резины в подарок в отличие от конкурентов».

Существуют и другие способы классификации позиционирования, но практически всегда все сводится к тому, что мы выбираем один или несколько элементов нашей бизнес-модели и доносим до клиента, почему мы необычны именно в этом аспекте.



Исследование позиционирования проводится обычно анализом сайта (и других точек контакта) конкурентов и тайным покупателем.

Анализ сервиса. На что обращать внимание?

Очень часто на конкурентных рынках необходимо вкладываться не столько в количество привлекаемых потенциальных клиентов, сколько в качество взаимодействия с ними. В этом случае можно добиться того, чтобы из потенциальных в реальных клиентов превращалось как можно большее количество посетителей. Поэтому было бы полезным проанализировать наших коллег по цеху по таким критериям:

  • Скорость реакции на обращение в компанию - как быстро берут телефон, отвечают на заявку с сайта, на заказ обратного звонка, отправленный email.
  • Соответствуют ли указанные на сайте условия реальным - есть ли товар в наличии, какова стоимость и условия доставки.
  • Манера общения менеджеров - вежливы ли, пытаются решить проблему клиента или продать что угодно любой ценой, соблюдают ли данные обещания.
  • Соблюдение графика работы - позвонить за 5 минут до начала и конца рабочего дня.
  • Используется ли CRM - попробовать сделать заказ, представившись покупателем, который уже якобы делал и заказ и сослаться на то, что нет времени или сейчас неудобно заполнять форму на сайте.
  • Оказание услуги/доставка товара - соблюдены ли данные клиенту обещания.

Такое исследование проводится тайным покупателем.

Ассортиментный анализ и ценовая политика. На что обращать внимание?

Важно понимать, что и на каких условиях продают ваши конкуренты. Если это компания, оказывающая услуги и продающая несколько товаров, то сложного ничего нет. Но если же это электронная коммерция, то для проведения анализа необходимо изучать их товарную матрицу. Обычно проверяют:

  • перечень торговых марок;
  • сколько и каких категорий товаров представлено из каждой торговой марки;
  • категории, по которым конкуренты сегментируют свои товары - например, для магазина подарков может быть использована сегментация не только по брендам, видам товаров, но и по случаю, когда этот подарок актуален;
  • стоимость товара и аргументация цены, если она выше среднерыночной.

Такой анализ проводится маркетологом на сайте конкурентов или с помощью тайного покупателя (возможно, конкуренты не все корректно отображают на сайте).

А для интернет-магазинов могут быть актуальны различные скрипты, позволяющие одновременно собирать информацию с многих конкурентных сайтов. Для этого используются торговые агрегаторы, такие как «Яндекс.Маркет». Применяйте готовые или специально разработанные программистами под нужды компании скрипты.

Еще можно делать у конкурентов пробные закупки, например раз в месяц, и смотреть, какой номер присваивается вашему заказу. Сравнив два номера, получаем количество заказов в месяц. Зная средний чек по отрасли, можно предположить, какой ориентировочный оборот у конкурентов. Но, к сожалению, некоторые уже сейчас знают о таких хитростях и каждый раз генерируют уникальный номер заказа.

Сайт - место, где часто происходит финальная конверсия целевой аудитории. В идеальном случае клиент сразу покупает на сайте нужный товар или услугу. Либо обращается в компанию, и тогда уже дело менеджеров - довести сделку до победного конца.

Что необходимо изучить на сайтах конкурентов?

  • Элементы установления контакта - телефоны, формы заявки, онлайн-консультант.
  • Механизм вовлечения на сайте - текстовый контент (статьи, обзоры, блог, новости), графический контент (фото, инструкции, инфографика), видео контент (обзоры, обучающие видео, презентации), интерактивные элементы (калькуляторы, модуль по подбору обоев для комнаты).
  • Функционал сайта и личного кабинета.
  • Доверительные элементы - фотографии сотрудников, дипломы, рекомендательные письма, отзывы клиентов.
  • Возможность рекомендовать - интеграция с социальными сетями, рекомендация по почте.
  • Интеграция с внешними сервисами.
  • Все что «выбивается» из общего тренда.

Если ваши конкуренты уже давно применяют интернет как маркетинговый канал, полезно узнать о том, как модифицировался их сайт, как изменялось позиционирование, список услуг и товаров. Для этого можно использовать сервис www.archive.org , но, к сожалению, часть сайтов не попадает в этот архив. Также об изменениях на сайте конкурентов можно узнавать с помощью сервиса www.changedetect.com .

Стратегия интернет-маркетинга. На что обращать внимание?

Зная то, как конкуренты конвертируют целевую аудиторию, полезным было бы узнать, какие каналы привлечения целевой аудитории они используют.

Что можно узнать о наших конкурентах?

  • SEO-продвижение - существует немалое количество полезных инструментов и сайтов для анализа конкурентов. Они позволят узнать те запросы, по которым видны ваши конкуренты и позиции, какие ссылки и где они размещают, сколько стоит такое размещение, качество текстового наполнения и прочие важные для SEO данные. Вот некоторые из этих инструментов: Yazzle, Megaindex.ru, RDS-bar, Solomono, KeyCollector, PageWeight, Xenu.
  • Контекстная реклама. Полезный сервис анализа конкурентов в контекстной рекламе - www.advse.ru. Отдельного слова заслуживает сервис www.spywords.ru , позволяющий проанализировать конкурентов и с точки зрения контекстной рекламы, и с точки зрения продвижения в поисковых системах.
  • Email-маркетинг - чтобы понимать, какой контент коллеги высылают целевой аудитории, необходимо проанализировать их почтовую рассылку. Если же это интернет-магазин, то, делая тестовую покупку, можно отследить алгоритм отправления писем и их контент. Так же полезно запросить коммерческие предложения и посмотреть, как оформляются письма, коммерческие предложения, презентации.

  • PR-активности . Тут сперва необходимо понять, какую информацию мы будем искать. Обычно ищут по названию компании, торговых марок, бренда, товаров, услуг (на всех языках, с опечатками, аббревиатурами). Так же ищут по адресу сайта и другим контактным данным (телефоны, email’ы) и по именам ключевых сотрудников компании.

Где искать информацию?

  • Поисковые системы - удобно использовать агрегатор поисковых систем www.nigma.ru для нахождения уже существующей в индексе поисковых систем информации. Для получения новой информации, попадающей в индекс поисковой системы Google, можно использовать сервис https://www.google.ru/alerts .
  • Новостные агрегаторы - https://news.yandex.ru/ и https://news.google.com/ .
  • Сайты с обзорами и отзывами - market.yandex.ru, www.irecommend.ru , www.yell.ru и другие.
  • Социальные сети и блоги - для бесплатного поиска упоминаний в Фейсбуке и Твиттере можно использовать www.siteheart.com и www.tweetalarm.com . Для анализа блогов – blogs.yandex.ru. Существуют платные профессиональные системы анализа конкурентов в социальных сетях – www.youscan.ru , www.iqbuzz.ru , www.babkee.ru и другие.Также имеет смысл дружить со своими коллегами в социальных сетях, чтобы быть в курсе различных отраслевых мероприятий, успехов коллег и появления прочей полезной информации. Для поиска коллег в социальных сетях удобно использовать сервис www.people.yandex.ru .
  • Видеоканалы - поиск таковых на www.youtube.com , www.rutube.ru и аналогичных.
  • Фото-сервисы - поиск информации в www.instagram.com , www.flickr.com , www.pinterest.com , fotki.yandex.ru и аналогичных.
  • Вакансии и отзывы о работодателях - анализ вакансий на www.hh.ru , www.rabota.ru и других. Поиск отзывов от сотрудников на www.orabote.net и аналогичных.
  • Статьи и новости на тематических порталах - поиск информации на отраслевых порталах.

А теперь на примерах посмотрим, насколько полезными бывают для компании маркетинговые исследования в интернете.

Кейс 1

Клиент - российский регистратор доменов и хостинг-провайдер.

Что изучалось и что выяснилось:

  • Анализ услуг, предлагаемых коллегами в России и за рубежом, показал, что компания может помогать клиентам решать и смежные задачи в Интернете, помимо регистрации доменов и хостинга.
  • На основании исследования и проведения юзабилити-тестирования на сайт были добавлены новые разделы для разных представителей целевой аудитории, также добавлены новые функции на сайте и личном кабинете.
  • Расширено ядро поисковых запросов для продвижения в поисковых системах и для контекстных рекламных кампаний.
  • Скорректирована работа по другим активностям – PR, SMM , медийная реклама.

Полученные данные позволили улучшить интернет-маркетинг компании и повысить продажи.

Кейс 2

Клиент - интернет-магазин стройматериалов.

  • Проведен анализ рекламы конкурентов. Выявлены рекламные каналы, которые практически не были задействованы конкурентами.
  • Расширена товарная матрица.
  • Расширена база поисковых запросов для SEO и контекста.
  • Изменен график работы.
  • Модернизирован сайт.
  • Разработана политика удержания клиентов компании.

В результате - рост прибыли компании за счет повторных продаж и привлечения новых клиентов.

Хотите получить предложение от нас?

Начать сотрудничество

Кейс 3

Клиент - российский производитель сайдинга, работающий в сегменте b2b.

Что изучалось и что изменялось:

  • Изменение стратегии продвижения, подключение новых инструментов интернет-маркетинга.
  • Подбор самой полной семантики по отрасли.
  • Корректировка контекстных рекламных кампаний.
  • Новый подход для работы с дилерами.

В результате продажи растут за счет увеличения количества заявок от новых дилеров (в 2 раза) и корректировки работы с текущими дилерами.

Подводя итог, хотелось бы обратить внимание на такие моменты:

  • Нельзя просто взять и сделать исследование конкурентов один раз. Это должно быть периодическое маркетинговое мероприятие. В зависимости от бизнес-модели исследования по некоторым аспектам могут проводиться с разной периодичностью. Например, ежедневно – мониторинг цен конкурентов для интернет-магазинов, ежегодно – исследование для узкотематической продукции или услуг, где мало конкурентов.
  • Чтобы получить качественные данные, проанализировать и вывести на их основании правильные рекомендации, проводить исследования должны опытные специалисты. Зачастую у специалистов есть свои наработки и собственные программы. В части случаев без специалиста полученная из различных сервисов информация не имеет высокой ценности.
  • Важно помнить, что эти исследования никогда не дадут 100% картины всех действий конкурентов, но позволят сформировать общий вектор их движения.
  • Конкуренты тоже люди и не всегда все делают правильно, поэтому не стоит бежать сразу внедрять «подсмотренные» у конкурентов нововведения, а необходимо уделить больше внимания этой информации и изучить ее более подробно. Но с принятием решения тоже не стоит затягивать.
  • Конкурентные исследование не самоцель. Главное - построение эффективной системы электронного маркетинга, а исследование это всего лишь одно из маркетинговых мероприятий.
  • Скорее всего, пока вы читаете эту статью, на вашем сайте находится конкурент, и он вас изучает 🙂

Если перед вами стоит задача, как провести анализ конкурентов, рекомендуем посмотреть вебинар Андрея Гаврикова «Анализ конкурентов в интернет бизнес ».

(Visited 22 331 times, 1 visits today)

Анализировать конкурентов всегда полезно, но чаще всего в сравнительном анализе я вижу базовый отчёт о возрасте сайта, его тИЦ, количестве страниц в индексе и т. д. Подобной информации мало.

Чтобы оптимизировать страницы вашего сайта, недостаточно просто прописать метатеги и заголовки, нужно анализировать ТОПы. Анализ конкурентов подскажет, как можно улучшить свой сайт, даст понять, что у конкурентов есть такого, что удерживает их сайты в ТОПе.
Для проведения анализа конкурентов вам нужно их найти. Как это сделать, написал Евгений Аралов в своей предыдущей статье: « ». Поэтому не будем повторяться и сразу перейдём к тому, как провести анализ сайтов конкурентов, и для чего он нужен.

Базовый анализ конкурентов

Обычно в этот вид анализа входит:

  • Проверка даты регистрации сайта.
  • Тематический индекс цитирования, он же тИЦ.
  • Количество страниц в индексе.

Базовый анализ удобен, когда у вас мало времени на оценку сайта и нужно быстро сориентироваться, какие сайты сейчас в ТОПе.

По дате регистрации мы узнаем возраст сайтов в ТОПе. Если у нас молодой сайт, а в ТОПах одни «старички», поймём, что возраст сайта не на нашей стороне. В такой ситуации нужно тщательно анализировать конкурентов, чтобы понять, как сделать свой сайт лучше.

По тИЦ вы примерно определите ссылочный профиль сайтов из ТОПа: чем выше тИЦ, тем лучше ссылочный профиль. Однако сейчас этот показатель очень примерный, .

Количество страниц покажет размер сайта – в некоторых тематиках предпочтение отдаётся большим информационным ресурсам.

Базовый анализ сайта малоэффективен, так как полученная информация очень размытая и примерная. Он подходит только для быстрого осмотра конкурентов, но не более.

Как провести базовый анализ конкурентов

Для базового анализа можно использовать бесплатный сервис CY-PR.com.

Если сайтов конкурентов много, можно использовать .

Этот сервис удобен, когда нужно проанализировать большое количество сайтов. Он платный, стоимость проверки – 0,025 рублей за один сайт. В результате проверки получаем такой отчёт:

Анализ поведенческих показателей

Чаще всего этот вид анализа нужен, когда возникают сомнения в поведенческих показателях вашего сайта.

В него входят следующие показатели:

  • Общий трафик за месяц.
  • Трафик за сутки.
  • Время на сайте.
  • Показатель отказов.
  • Глубина просмотра.

Сравнивая время на сайте, нам будет видно, у кого посетители проводят больше времени. Если у конкурентов этот показатель выше, проанализировав их посадочные страницы, мы сможем понять, как они удерживают пользователей.

Большое количество отказов может говорить о том, что человек не находит нужную информацию и уходит. Анализируя конкурентов с низким показателем отказов, можно понять, как улучшить свой показатель. Нужно учитывать, что показатель отказов – очень размытый параметр и анализировать его нужно внимательно. Лучше всего смотреть на долю длинного клика – это посетители, которые провели на сайте больше минуты. Обычно таких посетителей на сайте должно быть от 10%. Также важен сам сайт, например, одностраничный сайт в Google будет иметь показатель отказов 100%. Поэтому, увидев высокий показатель отказов у себя на сайте, не паникуйте, а начинайте анализировать конкурентов.

Глубина просмотра покажет количество страниц, которые открыл пользователь при посещении сайта. Если у конкурентов этот показатель выше, возможно, у них лучше реализована перелинковка или блоки со ссылками выглядят более привлекательно, мотивируя пользователя переходить по ним.

Время, проведённое на сайте, показатель отказов и глубина просмотра тесно связаны друг с другом и улучшение одного показателя может привести к улучшению другого.

Пример из практики

В начале прошлого года на одном информационном портале показатель отказов был около 70%. Проведя подобный анализ, было обнаружено, что у многих конкурентов с низким показателем отказов в статьях использовалась «бесконечная прокрутка» – когда вы, прочитав статью, листаете дальше, загружается следующая статья. Внедрив такой функционал на нашем сайте, мы значительно снизили показатель отказов, а также увеличили время на сайте и глубину просмотра.

Анализируя вышеупомянутые показатели у конкурентов, удобно сразу же смотреть их трафик – это проверяется одним инструментом.

Сравнив трафик конкурентов, мы поймём, у кого его больше. В случаях, когда ваш трафик ниже, чем у конкурентов, нужно проанализировать, откуда они его получают – с каких запросов. Как это сделать, рассмотрим ниже.

О том, как работать с поведенческими факторами, можно прочитать в наших статьях:

Как проверить поведенческие показатели конкурентов

Для этого я использую сервис SimilarWeb .

Он показывает количество визитов за месяц (Total Visits), время на сайте (Avg. Visit Duration), глубину просмотра (Page per Visit) и показатель отказов (Bounce Rate). Помимо этих показателей, с его помощью можно узнать о массе других, например, посмотреть источники трафика конкурентов. В целом это хороший и бесплатный сервис.

Чтобы посмотреть суточный трафик, использую приложение RDS API .

Анализ ключевых фраз конкурентов

В этот вид анализа входит поиск запросов конкурентов, по которым они получают трафик. Зная, по каким запросам продвигаются конкуренты, вы можете расширить свою семантику. Также семантика конкурентов может подсказать новые направления для продвижения, под которые можно будет создать новые страницы.

О том, как ещё расширить семантическое ядро, рекомендую прочитать в нашей статье « ».

Как проверить продвигаемые запросы у конкурентов

Из чисто бесплатных сервисов есть, упомянутый в базовом анализе конкурентов, CY-PR.com . Он показывает поисковые фразы, по которым виден сайт, но их мало.

Ссылочный анализ конкурентов

В базовый анализ ссылочной массы обычно входит:

  • Количество ссылающихся доменов.
  • Общее количество ссылок.
  • Анкоры ссылок.

Если нужно подробно изучить конкурентов, рекомендую к прочтению инструкцию « ».

В первую очередь ссылочный анализ конкурентов нужен при продвижении сайта под Google. В Яндексе эффект от ссылок не такой заметный.

Сравнив ссылочный профиль своего сайта с конкурентами, вы примерно поймёте, какое количество ссылок нужно нарастить. Детальнее проанализировав ссылки и их анкоры, вы узнаете, какие ссылки берут конкуренты, и сможете составить примерный план по наращиванию ссылочной массы.

Выгрузив ссылки конкурентов, вы можете найти площадки для размещения ссылок на свой сайт. Для этого нужно найти домены, на которых размещено несколько конкурентов. Вероятнее всего, вы также сможете разместить ссылки на свой сайт на этих доменах.

Как провести базовый анализ ссылочной массы

Самый популярный сервис для этого – Ahrefs .

Этот сервис позволяет детально проанализировать ссылочную массу сайта.

Также в нём можно посмотреть анкоры ссылок:

С помощью сервиса можно подробно изучить ссылочный профиль конкурентов, прирост ссылок и т. д. Основной минус – его цена. Базовый тариф стоит 82 доллара в месяц.

Если вам нужен базовый анализ ссылочной массы конкурентов, вы можете воспользоваться бесплатным аналогом MegaIndex .

Он покажет базовую информацию о количестве ссылок, их приросте и анкорах.

Помимо этого, он позволяет увидеть, что это за ссылки и их анкоры. Есть возможность экспорта.

Отслеживание позиций конкурентов

Отслеживать позиции конкурентов нужно для того, чтобы понимать, что происходит в выдаче.

Иногда бывают ситуации, когда у сайта резко пропадают позиции. В панике мы можем начать вносить ненужные правки на страницы, и от этого будет становиться только хуже. В таких ситуациях лучше всего следить за позициями конкурентов. Вполне может быть, что их сайты тоже просели, значит – это трясёт всю выдачу. Если же просадка коснулась только вашего сайта и нескольких конкурентов, проанализируйте, какие страницы просели у них и у вас. Постарайтесь найти что-то общее. Это поможет быстрее понять, что не так с сайтом, и вернуть его в ТОП.

Как отследить позиции конкурентов

Тут всё просто: многие используют сервисы для отслеживания позиций своего сайта, там же можно отслеживать и конкурентов. В своей работе я использую SEOlib . В нём есть отдельная вкладка для сайтов конкурентов в проекте:

Это удобно, так как мне не нужно заводить отдельные проекты по конкурентам и всегда есть возможность сравнить позиции сайтов.

Анализ скорости загрузки сайта

Скорость загрузки сайта – один из показателей, по которому поисковая система будет его оценивать. Также скорость загрузки влияет на поведенческие показатели сайта. В случаях, когда вы уверены, что ваш сайт лучше конкурентов, но он не в ТОПе, стоит обратить внимание на скорость загрузки. Возможно, у конкурентов сайты лучше технически оптимизированы и их страницы загружаются быстрее. Поэтому нужно следить за тем, чтобы ваш сайт загружался как минимум не дольше, чем у конкурентов, а лучше – быстрее.

Как проверить

Первый сервис, который нам понадобится – WebPagetest .

В нём можно детально рассмотреть, как загружается сайт. Это поможет при поиске ошибок.

Он показывает базовую информацию о скорости загрузки сайта.

Также здесь можно найти варианты улучшения скорости загрузки:

Анализ структуры сайтов

Этот анализ нужен для понимания того, как оптимизировать сайт, как сделать его конкурентоспособным, что у конкурентов есть такого, чего нет у вас.

Например, у нас интернет-магазин и мы не знаем, стоит ли добавлять текст на страницы листинга с товаром. В этом случае нужно проверить страницы конкурентов из ТОПа. Проверили, текста у них нет. Возникает вопрос: как тогда оптимизировать страницу, чтобы придать ей больше релевантности? Снова смотрим страницы из ТОПа.

Нужно сравнивать абсолютно всё, что вызывает интерес на страницах конкурентов: как у них устроен фильтр, какие используются анкоры у карточек товара на страницах листинга, есть ли короткие описания; если это статья – как она оформлена и т. д. Тогда, возможно, вы найдёте способ, как улучшить свой сайт.

Пример из практики. Вот так выглядит часть таблицы, по которой я сравниваю продвигаемый сайт с конкурентами:

В поле «Сумма» я вижу, сколько сайтов конкурентов использует интересующий меня функционал, последняя колонка – мой сайт. Это только часть таблицы. По результатам такой проверки принимались решения по оптимизации страниц, которые дали свои плоды.

Поэтому старайтесь сравнивать всё максимально дотошно.

Как проверить

Нужно понимать, что всё это сугубо индивидуально для каждого проекта. Проверяю всё вручную, делая такую таблицу:

В первом столбце я указываю наличие интересующего меня функционала, далее проверяю его наличие у конкурентов и смотрю, как это реализовано у меня. Интересующий функционал подбирается под каждый сайт индивидуально.

Итоги

Анализ сайтов конкурентов полезен, благодаря ему мы всегда можем узнать, как ещё можно улучшить наш сайт и подготовить план по его оптимизации.

Чтобы провести базовый анализ конкурентов, используйте CY-PR.com, а для работы со списками удобнее SEOlib. Для анализа поведенческих показателей конкурентов подойдёт сервис similarweb.com. Если нужно понять, почему у конкурентов больше трафика, проанализируйте их ключевые слова через spywords.ru, Serpstat или хотя бы бесплатный CY-PR.com.

Для оценки ссылочного профиля конкурентов рекомендую использовать ahrefs.com, а для базового анализа ссылок подойдёт бесплатный megaindex.ru. Чтобы лучше понимать, что происходит в выдаче, отслеживайте позиции конкурентов. Для этого я использую SEOlib, вы можете использовать любой удобный вам сервис по съёму позиций.

Проверяйте скорость загрузки вашего сайта и сайтов конкурентов, используя webpagetest.org и PageSpeed Insights. Помните, чем быстрее загружается ваш сайт, тем лучше.

Когда нужно принять решение по оптимизации страниц сайта, их оформлению, да и улучшению сайта в целом, не ленитесь делать структурированный анализ конкурентов максимально подробно.

Если вы запутались и не знаете, как развивать свой сайт, обращайтесь к нам. Мы проведём аудит вашего сайта, сравним с конкурентами и подготовим рекомендации по его улучшению.

Подписаться на рассылку

Мы изучаем конкурентов, чтобы узнать ситуацию на рынке, поучиться у них, выявить и воспользоваться их слабыми местами. В конечном счете — чтобы создать более точное ценностное предложение, которое повысит конверсию в целевое действие (звонки, заявки, заказы).

Есть ли у вас конкуренты?

Даже если вы придумали новый продукт для определенной задачи, люди и раньше её решали другими, пусть и менее совершенными, методами. Конкуренты есть у любого товара или услуги.

Этап 1: узнайте, как вас могут искать пользователи

Автоматический способ

Можно использовать сервис Serpstat . Он работает так: вы выбираете поисковую систему, регион, вбиваете ключевую фразу и запрашиваете отчет по ней.

Важно! Изучайте запросы аудитории по конкретному направлению. Не просто входные двери, а либо металлические, либо деревянные двери. Например, вот так:


Ручной способ

Для локальных бизнесов важна привязка к региону:


Так как мы ищем прямых конкурентов, смотрим левую колонку. Для нашего примера сервис выдает это:

Результат: вы знаете самые «горячие» запросы по нужной тематике.

Этап 2: определите, кто еще рекламируется по этим запросам на той же площадке, что и вы


Важно!

  • Оценивайте конкурентов по каждому узкому направлению (базису). Если продаете входные двери, рассматривайте предложения отдельно по металлическим и деревянным дверям;
  • Изучайте только тех конкурентов, которые находятся рядом с вами, в том же регионе.

Мы покажем, как проводить анализ, на примере фразы «Двери входные металлические» (если верить сервисам Serpstat и Wordstat, это самый высокочастотный запрос по данной тематике). Вот результаты:



Примечание . Чтобы изучить конкурентов по всем направлениям (металлические, деревянные, стеклянные, пластиковые входные двери), проработайте по тому же принципу каждый высокочастотный запрос.

Этап 3: анализ семантики

SpyWords



Значения неточные, например, погрешность по бюджету на контекст и средней цене клика (CPC) 20-25%, но ближе к реальности, чем прогноз бюджета в Директе.


Serpstat


В боковом меню выберите пункт «Объявления»:

Вы увидите объявления, количество ключевых фраз для каждого + данные по ним:


Особенности автоматического анализа семантики

  • Не стоит слепо доверять сервисам — проверяйте результаты вручную через поисковую выдачу;
  • Учитывайте, что программы показывают историю последнего сканирования, а не обновляют её каждый час. Это полезно, так как объявления попадают в выдачу не в любое время 24/7, а с учетом графика и распределения показов, которое вы настраиваете в Яндексе и Google. А некоторые объявления вы редактируете или удаляете. Сервис обновляет информацию при следующем сканировании.

Этап 4: анализ объявлений

Создайте сравнительную таблицу по конкурентам в Excel. Вот примерный шаблон:


В примере производителей металлических дверей в Перми мы взяли для оценки такие критерии:

Пример

Что получилось у нас? Вот результаты по первым семи объявлениям в выдаче, которые наиболее релевантные:


Из этого можно сделать следующие выводы и дать рекомендации, как сделать лучше, чтобы вырваться вперед конкурентов:

  • С заголовками проблем нет, но они банальные — можно скреативить;
  • Расширенные заголовки используют почти все — укажите в нем одно из уникальных преимуществ, чтобы привлечь внимание. Или сделайте так же, как здесь:


Если у вас известный бренд, можно сыграть на узнаваемости:



  • В уточнениях можно указать больше фактов, чтобы сделать объявление более информативным, если оно окажется на первой позиции;


  • Рейтинг на Маркете — это, как правило, для интернет-магазинов. Рекомендуем его добавить, если у вас долгосрочный проект. Сам Яндекс заявляет, что рейтинг повышает кликабельность объявлений на 1,5%.


О том, что текст должен быть релевантным, грамотным, детальным, но удобочитаемым, вы и так знаете.

Напомним, что вы вряд ли привлечете внимание целевых пользователей за счет восклицательных знаков, текста заглавными буквами и прочих бессмысленных вещей. Вместо призывов «Жми сюда!» сформулируйте честный и понятный оффер.

Также мы отметили, какие преимущества в объявлениях упоминает каждый конкурент:


Мало кто указывает срок изготовления и отзывы, однако эти детали могут выделять объявление среди других.

Писать отдельно про бесплатные замеры нет смысла, так как это очевидно, если двери делаются на заказ. А вот призыв к действию «Заказать замер» или информация о том, что замер в день заказа / в удобное время пригодится.

Самые используемые преимущества:

  • Ассортимент — этим никого не удивить, достаточно быстрой ссылки на каталог (если продаете готовые) или типы отделки, дизайн (если делаете на заказ);


Так как объем объявления ограничен, не стоит писать много воды по этому поводу (лучше сэкономить место для конкретики):


  • Безопасность — просто сказать, что двери безопасные или надежные — ни о чем;


Отметьте конкретные свойства, например:


  • Название компании / брендов — применяйте, если их знают;
  • Город — хотя вы его указываете в визитке, но при расширенном режиме работы Яндекс скрывает название города. Стоит дополнительно указать, чтобы пользователь точно знал, что вы рядом с ним.

И, конечно, старайтесь избегать оценочных понятий:


Результат: вы знаете, чему стоит уделить больше внимания при создании объявлений.

Этап 5: анализ лендингов

Это конечный пункт, куда попадают только самые заинтересованные пользователи. Возьмите за основу все факторы, на которые они обращают внимание, спрогнозируйте возможные возражения и уточняющие вопросы (и ответьте на них на своем примере!)

Мы рассмотрим лендинги 3 продавцов металлических входных дверей в Пермском крае.

Посадочная страница «Стеклодом»

Вот объявление:


Переходим — и первым делом вылазит онлайн-консультант и выбор города, хотя в объявлении стоит Пермь.


Выбираем «Пермь» и попадаем на главную страницу сайта. Несмотря на то, что мы писали конкретный запрос — металлические входные двери, — их еще поискать надо:






Контент соответствует обещанному в объявлении: действительно большой выбор под разный бюджет;

Лишний шаг — выбор города;

Каталог «зарыт» под множеством информации, нерелевантной запросу;

Если подытожить, то посетитель, перешедший по основному заголовку объявления, вынужден сделать несколько лишних действий, прежде чем доберется до металлических дверей.
© 2024 Бизнес. Регистрация. Документы. Заявления