Последовательность приоритетов позволяющая фирме добиться успеха. Методические указания к зачету по "менеджменту". Что означает «принять решение»
1. Какими чертами характера должен обладать такой архетип управляющего как «администратор»?
А) быть общительным и уметь вдохновлять людей на максимальную самоотдачу
В) иметь аналитический склад ума
С) быть предельно объективным и полагаться на факты и логику +
D) методичность в работе, прогнозирование будущего
2. Реальное влияние при управлении по целям имеют руководители
А) среднего уровням
В) низшего уровня
С) высшего, среднего и низшего уровня
D) высшего уровня +
3. Основные функции управления
А) планирование, контроль
В) планирование, организация, мотивация, контроль +
С) организация, мотивация
D) организация, мотивация, контроль
4. Чем характеризуется компромисс при принятии решения?
А) установление некоего среднего в результате спора двух сотрудников
В) уменьшением выгоды в одной области с целью уменьшения нежелательных последствий в другом +
С) принятием решения аудитивно, учитывающего мнения всех заинтересованных сторон
D) уменьшением выгоды
5. Целью планирования деятельности организации является
А) обоснование затрат
В) обоснование сроков
С) определение целей, сил и средств +
D) обоснование численности работников
6. Основное отличие открытой системы от закрытой заключается в
А) отсутствии упорядоченного взаимодействия между отдельными подсистемами
В) наличии взаимодействия отдельных подсистем с внешним миром
С) замкнутости элементов системы самих на себя
D) наличии взаимодействия с внешней средой +
7. Что относится к категории «внутреннего вознаграждения»?
А) зарплата
В) карьера
С) сама работа +
D) признание окружения
8. Основным правилом при определении уровня зарплаты является:
А) определенный законом минимальный уровень
В) определенная штатным расписанием ставка
С) уровень оплаты в фирмах конкурентах
D) абсолютно точное и объектное определение характера вложенного труда и исследующая всесторонняя и беспристрастная его оценка +
9. Для чего осуществляется делегирование своих полномочий другим руководителям?
А) для оптимального решения комплексной задачи +
В) для сохранения «группового» стиля работы
С) для проверки квалификации рабочих
D) все перечисленное
10.Какой из перечисленных ниже методов распределения обязанностей в организации принят по функциональному признаку?
А) созданы филиалы предприятия в пяти городах
В) созданы отделы по производству, маркетингу, кадрам, финансовым вопросам +
С) созданы цеха на предприятии по производству печенья, шоколадных конфет, карамели
D) созданы отделы на предприятии, равные по численности
11.Из чего состоит экономический механизм менеджмента?
(А) все перечисленное +
В) внутрифирменное управление, управление производством
С) управление персоналом, управление производством
D) внутрифирменное управление, управление персоналом
12.Планирование действий - это
А) создание следующего звена меду постановкой цели и программой ее реализации +
В) уточнение ролей
С) выявление обстоятельств, которые необходимо учитывать для достижения цели
D) оценка затрат времени для каждой операции
13.Из перечисленных менеджеров: 1. Генеральный директор и члены правления. 2. Руководители самостоятельных органов. 3. Руководители цехов. К высшему звену управления относятся:
14.Поведение, ориентированное на контроль - это
А) действия подчиненных направленные на то, что хочет увидеть руководство при проверке их деятельности +
В) ориентирование на заниженные цели
С) использование того, что контролеры не знают досконально деятельность подчиненных им сотрудников
D) ориентирование на завышенные цели
15.Что означает «принять решение»?
А) перебрать все возможные альтернативы
В) перебрать несколько альтернатив, дающих наиболее эффективные возможности решения проблемы
С) отдать распоряжение о выборе возможной альтернативы
D) отдать распоряжение к реализации конкретного плана +
16.Ключевым фактором в любой модели управления являются:
В) средства производства
С) финансы
D) структура управления
17.На что в первую очередь должна опираться система контроля качества на современном предприятии?
А) на четко определенные нормы и допущения для конкретных процессов
В) на оценку качества продукции рабочими в ходе производственного процесса +
С) на жесткий аппарат контроля на выходе продукции
D) на проверку готовой продукции
18.Целью классической школы управления было создание
А) методов нормирования труда
В) универсального принципа управления +
С) условий трудовой деятельности работников
D) методов стимулирования производительности труда
19.В чем основное отличие предварительного, текущего и заключительного контроля?
А) в объеме
В) во времени осуществления +
С) в методах
D) в объеме и методах
20.Внешняя среда прямого воздействия на организацию - это:
А) акционеры, конкуренты, поставщики
В) потребители, торговые предприятия, местные органы
С) все перечисленное +
D) правительственные органы, местные органы
21.Что должно содержаться в документе «Распределение обязанностей»?
А) название должности и отдела, в котором имеется эта должность
В) все перечисленное +
С) описание выполняемых функций, обязанностей и прав
D) взаимоотношения с руководством, коллегами и подчиненными
22.«Отцом научного управления» часто называют:
В) Фрэнка и Лилиан Гильбертов - они выделили семнадцать основных микродвижений рабочих, назвав их терблигами; а также они разработали метод анализа микродвижений, в основу которого была положена кинограмма движений рабочего
Г) Ф. Тейлора - он пытался обосновать дневную норму рабочего методами хронометража и изучения его трудовых движений +
D) Г. Ганта - он создал график, который позволял планировать, распределять и проверять работу. Этот график явился предшественником системы сетевого планирования ПЕРТ, в которой сейчас используют ЭВМ. Он же знаменит своей системой материального стимулирования за выполненное задание
23.Каково оптимальное число подчиненных?
А) чем больше подчиненных, тем легче работать
В) 15-30 человек
С) 7-8 человек +
D) 3-5 человек
24.Ступени мотивации по Маслоу - это
А) потребность развития и признания
В) потребность развития и признания, социальная потребность и потребность в защищенности, основные потребности +
С) социальная потребность и потребность в защищенности
D) основные потребности
25.На какие составляющие традиционно делятся задачи организации?
А) работа с людьми
В) работа с людьми и информацией
С) работа с предметами и людьми
D) работа с людьми, работа с людьми и информацией и работа с предметами и с людьми +
26.Что является первоочередной необходимостью успешной работы сотрудника на новом месте?
А) соответствие специализации
В) справедливое вознаграждение
С) социальная адаптация +
D) перспектива роста
27.Любое предприятие независимо от его правовой формы обязано иметь
А) помещение, офис
В) руководство +
С) средства, оборудование
D) штатных сотрудников
28.Какими основными чертами должен обладать такой архетип управляющего как «лидер»?
А) способность определить место сбоя и принять корректирующие меры
В) умение решать личностные конфликты, которые возникают при волевых решениях
С) быть общительным
D) умение общаться с людьми, способность распознавать потенциал каждого человека и заинтересовывать его в полном использовании этого потенциала +
29.Какова важнейшая функция управления?
А) получение максимальной прибыли
В) создавать условия для дальнейшего успешного функционирования предприятия +
С) минимизация налоговых платежей
D) завоевывание новых рынков сбыта
30.Какой смысл вкладывается в слово «риск» при принятии решений?
А) степень значимости проблемы для общей деятельности фирмы
В) степень влияния неправильно решенной проблемы на служебное положение руководителя
С) уровень определенности, с которой можно прогнозировать результат +
D) уровень превышения своих полномочий
31.Почему методы прямого принуждения и страха наказания вытесняются методами социального принуждения?
А) механизм принуждения перестал обеспечивать развитие производства +
В) стало невыгодно содержать большой штат сотрудников
С) трудно подготовить менеджера способного эффективно их использовать
D) рабочее движение добилось определенной защищенности рабочих от прямого принуждения
32.Тактика - это
А) долгосрочная стратегия
В) краткосрочная стратегия +
С) среднесрочный план, результаты проявляются через 3-4 года
D) среднесрочный план, результаты проявляются через 1-2 года
33.В чем заключается принцип единства управления?
А) у любого служащего (работника) может только один руководитель
В) полную и абсолютную ответственность за деятельность всего предприятия должен нести один человек +
С) число лиц, находящихся в эффективном управлении лимитировано
D) ответственность за работу коллектива несет группа руководителей
34.Конечной целью менеджмента является
А) развитие технико-экономической базы фирмы
В) обеспечение прибыльность фирмы +
С) рациональная организация производства
D) повышение квалификации и творческой активности работника
35.Чем опасно чрезмерное число подчиненных?
А) потерей управляемости коллектива +
В) разрастанием бюрократического аппарата
С) дублирование усилий
D) все перечисленное
36. Управлением можно назвать:
а) особый вид профессиональной деятельности человека, который появился в ходе развития общественного производства
б) деятельность по целевому изменению траектории движения управляемого объекта
в) процесс разработки и реализации управленческих решений
г) ответ «а» и ответ «б»
д) ответ «а», «б» и «в» +
е) нет правильного ответа
37. Совокупность социальных (сотрудники), материальных (мебель, компьютеры, принтеры, факсы, бумага и т.п.) и нематериальных элементов (компьютерные программы, имидж предприятия), находящихся во взаимосвязи и взаимозависимости, называется
а) производственная система
б) организация +
в) менеджмент
г) управление
д) группа людей
е) нет правильного ответа
38. Целенаправленное воздействие, согласующее совместную деятельность работающих в ней сотрудников для достижения поставленных перед организацией целей называется:
а) управление организацией
б) менеджмент +
в) управление коллективом
г) координация
д) планирование
е) нет правильного ответа
39. Использование руководителем приказов, распоряжений, устных указаний означает:
а) планирование
б) организация
в) формальное воздействие +
г) неформальное воздействие
д) ответ «а» и ответ «б»
е) нет правильного ответа
а) планирование
б) организация
в) формальное воздействие
г) неформальное воздействие +
д) ответ «а» и ответ «б»
е) нет правильного ответа
41. Источник управленческого воздействия называется:
а) объект управления
б) субъект управления +
в) система управления
г) менеджмент
д) ответ «а» и ответ «б»
е) нет правильного ответа
42. Часть социально-экономической системы, на которую направлено управленческое воздействие называется:
а) объект управления +
б) субъект управления
в) система управления
г) менеджмент
д) ответ «а» и ответ «б»
е) нет правильного ответа
43. Перечень, состав видов деятельности по управлению организацией отражает:
а) структурно-содержательный аспект управленческой деятельности +
б) процессуально-содержательный аспект управленческой деятельности
д) ответ «а» и ответ «б»
е) нет правильного ответа
44. Последовательность управленческих действий отражает:
а) структурно-содержательный аспект управленческой деятельности
б) процессуально-содержательный аспект управленческой деятельности +
в) механизм управленческой деятельности
г) принципы управленческой деятельности
д) ответ «а» и ответ «б»
е) нет правильного ответа
45. Выявление и оценка достигнутых в процессе работы результатов называется в менеджменте:
а) организация
б) планирование
в) координация
г) регулирование
д) контроль +
е) мотивация
46. Распределение между работниками функций и задач, предоставление им всего необходимого для выполнения рабочих заданий называется в менеджменте:
а) организация +
б) планирование
в) координация
г) регулирование
д) контроль
е) мотивация
47. Средства, технологии, методы и принципы, которые использует руководитель для воздействия на исполнителя, называются:
а) организация управления
б) система управления
в) механизм управления +
г) ответ «а» и ответ «б»
д) ответ «а» и ответ «в»
е) нет правильного ответа
48. Функция менеджмента, направленная на стимулирование членов организации для выполнения своей работы в соответствии с возложенными на них обязанностями и планом, называется:
б) планирование;
в) мотивация (мотивирование); +
г) контроль;
д) регулирование;
е)координация.
49. Функция менеджмента, направленная на установление отклонений от предусмотренных величин и действий людей в хозяйственной деятельности, называется:
а) организация (организовывание);
б) планирование;
в) мотивация (мотивирование);
г) контроль; +
д) регулирование;
е) координация.
50. Внутреннее состояние физиологического или психологического ощущения недостаточности чего-либо называется:
а) восприятием;
б) потребностью; +
в) ожиданием;
г) желанием;
д) дискомфортом;
е) недостатком.
51. Какую функцию менеджмента можно охарактеризовать как процесс обеспечения согласованности действий всех звеньев системы управления:
а) мотивация
б) контроль
в) координация +
г) планирование
д) коммуникация
е) организация
52. Функция управления, задачей которой является количественная и качественная оценка и учет результатов работы:
а) контроль; +
б) организация;
в) мотивация;
г) планирование.
д) коммуникация
е) нет правильного ответа
53. Для какой функции управления главной задачей является формирование структуры организации:
а) планирование.
б) координация;
в) мотивирование;
г) контроль;
д) организовывание; +
е) нет правильного ответа
54. Экстраполяция, моделирование и экспертные оценки относятся к методам;
а) планирования
б) прогнозирования;
в) организации;
г) контроля;
д) мотивации;
е) ответ «а» и «б».+
55. Какую мотивационную модель разработал ученый А. Маслоу:
а) иерархия потребностей; +
б) концепцию «ситуационного анализа»;
в) концепцию жизненного цикла;
г) двухфакторная модель. «Х» и «У»
д) системную модель
е) нет правильного ответа
56. Мотивационный цикл включает в себя следующие элементы в указанной последовательности :
а) потребность - поведение - побуждение - цель;
б) поведение - потребность - побуждение - цель;
в) потребность - побуждение - поведение - цель. +
г) нет правильного ответа
57. Миссия это:
а) координация в структуре управления организацией
б) проблема, решаемая организацией
в) совокупность способов выполнения определенных задач
г) смысл существования организации +
д) набор определенных функций и действий
е) нет правильного ответа
58. Полномочия, которые передаются непосредственно от начальника к подчиненному и далее к другим подчиненным называются:
а) линейными полномочиями; +
б) чрезвычайными полномочиями;
в) штабными полномочиями.
г) матричными полномочиями
д) дивизиональными полномочиями
е) стратегическими полномочиями
59. Какая организационная структура подразумевает наличие отдельных подразделений, специализирующихся на выполнении конкретных видов деятельности:
а) линейная
б) функциональная +
в) дивизиональная
г) матричная
д) проектная
е) линейно - функциональная.
60. Элементами организационной структуры являются:
а) звенья
б) уровни управления
в) бизнес - процессы +
г) связи подчинения
д) вертикальное разделение труда
е) горизонтальное разделение труда
61. Система управления организацией - это:
а) совокупность всех служб организации, всех подсистем и коммуникаций между ними, а также процессов, обеспечивающих заданное функционирование; +
б) непрерывный процесс влияния на производительность работника, группы или организации в целом для достижения наилучших результатов с позиций достижения поставленной цели;
62. Управление организацией это:
а) совокупность всех служб организации, всех подсистем и коммуникаций между ними, а также процессов, обеспечивающих заданное функционирование;
б) непрерывный процесс влияния на производительность работника, группы или организации в целом для достижения наилучших результатов с позиций достижения поставленной цели; +
в) это различные производственные и функциональные подразделения, занятыеобеспечением производственного процесса.
63. Теория, основанная на том, что в коллективе есть люди, которые могут хорошо работать только в том случае, если поставленные руководителем цели будут достигаться, т.е. если их ожидания будут реализовываться - это:
б) теория реализации целей; +
в) теория потребностей;
г) теория справедливости.
64. Теория, основанная на стимулировании деятельности человека путём удовлетворения его потребностей и интересов - это:
а) теория выбора руководителей;
б) теория реализации целей;
в) теория потребностей; +
г) теория справедливости.
65. Теория, основанная на субъективном ожидании каждым человеком поощрения за его работу - это:
а) теория выбора руководителей;
б) теория реализации целей;
в) теория потребностей;
г) теория справедливости. +
66. Прямое воздействие на все элементы организации и сосредоточение в одних руках всех функций руководства характерно для следующей структуры организации:
а) линейно-функциональная;
б) линейная; +
в) линейно-штабная;
г) матричная.
67. Отсутствие согласия между двумя или более сторонами, конкретными людьми или группами называется:
а) проблема;
б) конфликт +
в) компромисс
г) конфронтация
д) групповая динамика
е) нет правильного ответа
68. Устоявшая манера поведения руководителя называется:
а) харизма
б) принцип управления
в) стиль управления +
г) метод управления
д) механизм управления
е) нет правильного ответа
69. Каков стиль управления руководителя, считающего, что самое главное в управлении - сохранить хорошие межличностные отношения в коллективе:
а) автократичный
б) демократичный
в) либеральный +
г) социально - психологический
д) ответ «а» и «г»
е) нет правильного ответа
70. Возможность влиять на поведение сотрудников называется:
а) влияние
б) убеждение
в) власть +
е) нет правильного ответа
71. Поведение одного индивида, которое вносит изменения в поведение других индивидов называется:
а) влияние +
б) убеждение
в) власть
е) нет правильного ответа
72. Главной функцией любого менеджера (по продажам, по кадрам, финансового менеджера и т.д.) является:
а) определение целей организации
б) определение должностных обязанностей подчиненных
в) делегирование
г) определение структуры организации
д) подготовка, принятие и реализация управленческих решений +
е) нет правильного ответа
73. Специалист в области управления, наемный управляющий, организующий работу предприятия, руководящий деятельностью подчиненных ему работников и выполняющий одновременно определенные управленческие функции называется:
а) бизнесмен
б) акционер
в) учредитель
г) сотрудник
д) клиент
е) менеджер +
74. Сотрудник, обладающий творческой направленностью, богатым воображением, неординарным мышлением, являющийся источником новых идей для команды, называется:
а) «Мыслитель» +
б) «Исполнитель»
в) «Оценщик»
г) «Исследователь ресурсов»
д) «Специалист»
е) нет правильного ответа
75. Сотрудник, претворяющий идеи в практику, который вносит упорядоченность в деятельность команды, называется:
а) «Мыслитель»
б) «Исполнитель» +
в) «Оценщик»
г) «Исследователь ресурсов»
д) «Специалист»
е) нет правильного ответа
76. Элементы внутренней среды организации:
а) состояние экономики страны
б) потребители
в) корпоративная культура +
г) поставщики
77. Какое государство является родиной менеджмента?
a) Германия.
б) Франция;
г) Россия;
д) Англия;
78. Менеджмент-это:
a) наука, практика и искусство; +
б) наука и искусство;
в) практика и управление.
г). нет правильного ответа.
79. Что такое менеджмент?
a) главный принцип управления;
б) теория и практика управления; +
в) исключительно теория управления;
г) исключительно практика управления.
80. Какое из утверждений, верно характеризует понятие менеджмент:
a) менеджмент - это управление хозяйственной деятельностью; +
б) менеджмент - это государственное управление;
в) менеджмент - это общественное управление;
г) менеджмент - это управление предприятием по найму;
81. Что такое процесс управления?
a) последовательная деятельность менеджера;
б) совокупность непрерывных, взаимосвязанных функций; +
в) совокупность принципов и методов управления.
г). нет правильного ответа.
82. Основные характеристики управления в американских компаниях:
а) коллективная ответственность
б) замедленная оценка деятельности
в) непродолжительная работа сотрудника в одной фирме +
г). нет правильного ответа.
83. Предметом труда менеджера является...
а) информация +
б) решение
в) власть
г) обязательство
84. Что означает профессионализм менеджера?
a) знание технологии отрасли;
б) опыт практической работы в отрасли;
в) работу на постоянной профессиональной основе.
г) управленческую подготовку; +
85. Кем прежде всего должен быть менеджер?
a) экономистом.
б) специалистом данной отрасли;
в) специалистом по управлению; +
г) социологом;
д) психологом;
86. Чье учение стало основным теоретическим источником современных концепций менеджмента?
- М. Фоллетт;
- А. Файоля;
- Д. Гетти;
- Ф. Тейлора; +
87. На чем основывается научная организация труда?
- на использовании опыта других менеджеров;
- на четком разделении труда.
- на использовании исследований и передового опыта; +
- на строгом соблюдении дисциплины, регламента;
88. Какую функцию менеджмента можно охарактеризовать как процесс обеспечения согласованности действий всех звеньев системы управления:
а) мотивация
б) контроль
в) координация +
г) планирование
д) коммуникация
е) организация
89. Функция управления, задачей которой является количественная и качественная оценка и учет результатов работы:
а) контроль; +
б) организация;
в) мотивация;
г) планирование.
д) коммуникация
е) нет правильного ответа
90. Для какой функции управления главной задачей является формирование структуры организации:
а) планирование.
б) координация;
в) мотивирование;
г) контроль;
д) организовывание; +
е) нет правильного ответа
91. Какой уровень управления организацией должен вырабатывать и проводить политику взаимодействия с внешней средой?
- все уровни.
- низовой;
- высший; +
- средний;
92. Организационная структура - это
- искусство управлять интеллектуальными, финансовыми, сырьевым, материальными ресурсами
- вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение потребностей посредством обмена
- система управления, определяющая состав, взаимодействие и подчиненность ее элементов +
- метод имитации выработки управленческих решений по заданным правилам в различных производственных ситуациях
93. При какой структуре предприятия фирмы ориентируются на производство продукции для определенной группы покупателей?
- Территориальной.
- Функциональной.
- Проектной.
- Рыночной. +
- Инновационной.
94. В чем заключается основная роль управления в организации?
- В упорядочении технологических процессов деятельности организации.
- В обеспечении действий элементов структуры организации.
- В поддержании баланса между основными процессами жизнедеятельности организации и мобилизации ее ресурсов.
- В выработке управляющих воздействий. +
- Нет правильного ответа
95. Какая задача, решаемая управлением, является главной?
- Снижение неопределенности положения организации в своем окружении.
- Обеспечение внутриорганизационных процессов.
- Стабилизация структуры организации.
- Воспитание культуры организации. +
- Определение задач и функций.
96. В чем заключается главная роль организации в управлении?
- В выборе цели.
- В создании условий для управляющих воздействий.
- В подборе функций управления.
- В упорядочении управления, в создании его как системы. +
- В снятии неопределенности при решении задач.
97. Организационная структура, позволяющая гибко реагировать на изменения в окружающей среде:
- Дивизиональная
- Линейная
- Функциональная
- Адаптивная +
98. Что включает в себя система управления в элементарном виде?
- принципы, методы и функции управления;
- субъект, объект управления и связи; +
- совокупность объектов управления.
- совокупность органов управления;
99. Какой способ разрешения конфликта не рекомендуется использовать на ранней стадии конфликта
а) уклонение +
б) сглаживание
в) принуждение +
г) компромисс
д) решение проблемы
е) нет правильного ответа
100. На чем основываются социально-психологические методы управления?
Если Контрольная работа, по Вашему мнению, плохого качества, или эту работу Вы уже встречали, сообщите об этом нам.
Ответов: 8
Вопрос знатокам: Каких ответов ожидает работодатель, на вопрос «расставьте приоритеты что важнее — зп, близость к дому, стабильност» итп
С уважением, Пётр Чибизов
Лучшие ответы
Сергей Романовский:
Он не ожидает конкретных ответов — обычно это используется, что бы понять приоритеты кандидата и оценить насколько он подходит компании. Например, если менеджер по продажам зарплату (деньги) поставит в конце списка, то возникает вопрос, какой это менеджер и как он будет за мотивирован на результат, если деньги для него так мало значат? Если важно карьерное или профессиональное развитие, а должность этого не предполагает, то можно сразу спрогнозировать, что этот работник быстро уйдет и т. д. Вот в чем суть таких вопросов. Правильных ответов на них нет — на самом деле — это все хорошая тема, для серьезного разговора.
Ирина Королева:
Я думаю стабильность
Аврора Конс:
Стабильность
Зависит от рода деятельности предприятия. Если в почёте креативность, то вряд ли подойдет ответ стабильность
Ирина:
Адекватный работодатель ожидает честный ответ. Он нужен и для разработки Вашей мотивации, и для планирования карьеры, для включения в кадровый резерв и т. п.
Если Вы ответите, что Ваш приоритет — стабильность, а компания со всей своей стабильностью через год переезжает в кукуевку, грустно будет и Вам, и работодателю.
Oksana Klimenko:
1Стабильность
2 Карьерный рост
3Умение работать в коллективе
4 Зарплата
Потом можете выбирать любой порядок
Юрий Яковлев:
Да в общем-то у каждого свои приоритеты, и работодатель хлочет это знать при выборе, особенно на руководящие должности. Главный момент в этом-он хочет быть уверен, что вы не уйдете завтра, будете качественно работать и стремиться к росту.
Солнечная (не знакомлюсь!!!):
полностью согласна с Сергеем Романовским. Т. к. в рамках своей компании использую в анкете и на интервью подобные вопросы.
Matador:
Ответьте честно, не думая, что же ожидают от вас в анкете.
высокотехнологичный:
все работают ради денег. их и пешы первыми. если напишыш не первыми, это расценят как попытку обмана и попрощяюца, ведь ты пытался обмануть фирму в самом начале трудоустройства.
Видео-ответ
Это видео поможет разобраться
Ответы знатоков
Елена Ш:
Удачи))))))
Пользователь удален:
Короче пиши что знаешь и всё. Скажи что эта работа интересует меня давно
маринка мельник:
1) Желание развиваться и хорошо зарабатывать
2) творческая, связанная с общением. Привлекает возможность самореализоваться. Прияно когда ты нужен сильным людям.
3) увеличить рентабельность направления, сохранить и приумножить текущее.
4) раставление приоритетов, метод разрешения конфликтов, дробление сложной проблемы на мелкие подпроблемы, поиск и устраннение подлинного источника проблемы, техники обнаружения недостоверной информации, жесткие и мягкие переговоры.
5) достижение целей, удовлетворение от проделанной работы всего коллектива.
6) неверная мотивация, провал в инвестициях, низкая зарплата сотрудников
Удачи))))))
Юлия П_и_Л:
Помогите ответить на следующие вопросы?
Вопросы из анкеты работодателя. Как бы вы на них ответили?
1. Чем обусловлено Ваше желание работать в нашей компании? (что можно наврать?)
2. Какая работа Вам нравится больше всего? Что именно Вас в ней привлекает?
3. Каких целей (результатов) Вы намерены достичь, работая в нашей компании?
4. Опишите Ваши методы решения сложных проблем
5. Объясните, что означает для Вас успех в работе?
6. Что больше всего может расстроить Вас в работе? Почему? ї
Зачем врать? пишите честно)))) к тому же не понятно в какую компанию и на какую должность вы идете работать)))
Для компании «Веселый дворник»
1.чесс слово, хочу сделать город чище))))
2.подметать осенние листья))) они такие красивые можно составить красивую икебану… .
3.Вымести все улицы, простпекти, переулки и подворотни))))
4.Метод один: 7 раз отмерь – один отрежь))) спрошу у друга или на Ответах. ру
5.Успех в работе – это уважение начальства и сотрудников, хороший коллектив, интересная работа – чтоб на работу как на праздник, желание постигать новое и стремление к самосовершенствование. Чтобы твою работу ценили и хорошо оплачивали… чтобы наконец – ваше место, товарищ директор)))))))
6. Дождь на улице – потому что мокро, снег – потому что много работы по его уборке)))) маленькая зарплата, мелкие неудачи, чувствовать себя в коллективе – не в своей тарелке… инфляция… и глобальное потепление)))
ответить на такие вопросы – уже начало вашей работы. Дерзайте сами! Красивые слова — надо подтверждать делом)))) Удачи… .
Наталия Николаева:
Круг общительность, квадрат трудолюбие — я бы вас приняла, только не на творческую работу.
Ольга Ольга:
а кроется там вот что: сидит там у них психолог, типа работает, херней страдает и людям мозги парит
Надеюсь, прошла собеседование? Хотя обычно просто предлагают выбрать фигуру. Выбирающий треугольник дает понять, что для него существует такое понятие как субординация.
Mr.Magar:
*$$Кошак$$*:
Ксения Башкова:
Интерпретация:
1 — это ваша основная фигура или субъективная форма. Она дает возможность определить доминирующие черты характера и особенности поведения.
2, 3, 4 — это своеобразные модуляторы, которые окрашивают ведущую мелодию вашего поведения.
Последняя фигура указывает на форму человека, взаимодействие с которым будет представлять для вас наибольшие трудности.
Краткие психологические характеристики соответствующих форм личности
КВАДРАТ — неутомимый труженик. Трудолюбие, усердие, потребность доводить начатое дело до конца, упорство, позволяющее добиваться завершения работы, — вот основные качества истинных Квадратов. Выносливость, терпение и методичность делают Квадрата высококлассным специалистом в своей области. Этому способствует и неутолимая потребность в информации. Все сведения, которыми они располагают, систематизированы и разложены по полочкам. Если вы выбрали для себя квадрат — фигуру линейную, то, вероятнее всего, вы относитесь к «левополушарным» мыслителям, т. е. к тем, кто перерабатывает данные последовательно.. . Они скорее «вычисляют результат», чем догадываются о нем. Они чрезвычайно внимательны к деталям, подробностям, любят порядок. Их идеал — распланированная, предсказуемая жизнь. Они постоянно «упорядочивают», организуют людей и вещи вокруг себя.
Квадраты могут стать хорошими специалистами — техниками, отличными администраторами, но редко бывают хорошими менеджерами. Чрезмерное пристрастие к деталям, потребность в уточняющей информации для принятия решений лишает Квадрата оперативности. Кроме того, рациональность, эмоциональная сухость, консерватизм в оценках мешают Квадратам устанавливать контакты. Квадраты неэффективно действуют в аморфной ситуации.
ТРЕУГОЛЬНИК символизирует лидерство, и многие Треугольники ощущают в этом свое предназначение. Самая характерная особенность истинного Треугольника — способность концентрироваться на главной цели. Они — энергичны и сильны. Треугольники, как и их родственники Квадраты, относятся к линейным формам и в тенденции также являются «левополушарными» мыслителями, способными глубоко и быстро анализировать ситуации. В противоположность Квадратам, ориентированным на детали, Треугольники сосредоточиваются на сути проблемы. Их прагматическая ориентация направляет мыслительный анализ и ограничивает его поиском эффективного в данных условиях решения.
Треугольник — очень уверенный человек. Потребность быть правым и управлять положением дел, решать не только за себя, но и за других, делает Треугольника личностью, постоянно соперничающей, конкурирующей с другими. Треугольники с трудом признают свои ошибки! Они видят то, что хотят видеть, не любят менять свои решения, часто бывают категоричны. К счастью (для них и окружающих) , Треугольники быстро и успешно учатся (впитывают полезную информацию, как губка) , правда, только тому, что соответствует их прагматической ориентации, способствует достижению главного.
Треугольники честолюбивы. Из них получаются отличные менеджеры. Главное отрицательное качество Треугольников: сильный эгоцентризм, направленность на себя. На пути к вершинам власти они не проявляют особой щепетильности. Треугольники заставляют все и всех вращаться вокруг себя.. . Может быть, без них жизнь потеряла бы свою остроту.
ПРЯМОУГОЛЬНИК — фигура, символизирующая состояние перехода и изменения. Это временная форма личности, которую могут «носить» остальные четыре сравнительно устойчивые фигуры в определенные периоды. Это люди, не удовлетворенные тем образом жизни, который они ведут сейчас, и занятые поисками лучшего положения.
Основное психическое состояние Прямоугольников — замешательство, запутанность в проблемах. Наиболее характерные черты — непоследовательность и непредсказуемость поступков в течение переходного периода. Они часто имеют низкую самооценку. Стремятся стать лучше в чем-то, ищут новые методы работы, стили жизни. Непредсказуемые изменения в поведении Прямоугольника обычно смущают и настораживают других людей, и о
Я так понимаю это выявление свойств человека.
Стремление к рациональности.
Минимум усилий, максимум результата.
Вы тест прошли.
Министерство образования и науки Мурманской области
Государственное автономное образовательное учреждение
Мурманской области
среднего профессионального образования
«Кандалакшский индустриальный колледж»
«Рассмотрено» «Утверждаю»
Председатель ПЦК ГАОУ МО СПО «КИК» Директор ГАОУ МО СПО «КИК» ___________________ __________________Е.Е. Чалая
Костюкевич В.В.
от «_____»___________20____г.
«Согласовано»
Старший методист
Л.В.Морозова
«_____»____________20___г.
Тестовые задания
на зачет по учебной дисциплине «Менеджмент»
по специальности 080114 « Экономика и бухгалтерский учет»
группа № 280
Разработала:
Преподаватель ______________Л.А.Павлова
Инструкция по выполнению работы
Уважаемый студент!
На выполнение работы Вам даётся 1 час 30 минут.
Работа состоит из 70 вопросов, на которые представлено по 4 варианта ответа. На каждый вопрос необходимо выбрать один правильный ответ, в некоторых вопросах необходимо дать несколько вариантов ответа, в этом случае после вопроса стоит формулировка «Выберете несколько вариантов ответов».
Внимательно прочитайте каждый вопрос, проанализируйте все варианты предложенных ответов. Выполняйте задания в том порядке, в котором они даны. Для экономии времени пропускайте задание, которое не удаётся выполнить сразу, и переходите к следующему. К пропущенному заданию Вы можете вернуться после выполнения всей работы, если останется время.
Результаты необходимо оформить в таблице «Вопрос – ответ», где напротив номера вопроса необходимо проставить номер правильного ответа.
Проверка осуществляется с помощью ключа.
Критерий оценки
: «5» ставится за 60 – 70 баллов;
«4» ставится за 45 – 59 баллов;
«3» ставится за 30 – 44 баллов;
«2» ставится за менее 30 набранных баллов.
Желаем успехов!
ТЕСТ по дисциплине «Менеджмент»
1. Наемный профессиональный управляющий - это:
1) собственник
2) предприниматель
3) менеджер
4) консультант
2. Способность оказывать влияние на отдельные личности, группы и направлять их усилия на достижение целей организации, не используя властные полномочия:
1)лидерство
2)руководство
3)дифференциация
4)мотивация
3. В теории менеджмента к функциям управления относятся:
1)контроль
2)финансовый менеджмент
3)маркетинг
4)ценообразование
4.Какие из положений относятся к новой концепции управления компанией:
1)основная задача менеджмента - рациональная организация производства
2)ориентация на качество продукции и услуг
3)ситуационный подход к управлению
4)источник прибыли – работник и производительность труда
5.Кто из руководителей компании отвечает за определение цели её развития :
1)менеджеры
2)совет директоров
3)руководители бизнес – единиц
4)все сотрудники
6.Какие основные преимущества матричных структур:
1)возможность быстрого освоения новых изделий
2)эффект двойного подчинения
3)возможно использование специалистов невысокого профессионального уровня
4)сбалансированный кадровый состав организации
7.Процесс регулирования разных видов деятельности, структур организации - это:
1)анализ среды и стратегическое планирование
2)контроль
3)мотивация
4)координация
8.Стиль управления - это:
1)манера поведения и форма взаимодействия с подчиненными
2)форма отношений с руководством организации
3)совокупность методов для выполнения своих функциональных обязанностей
4)распорядок работы учреждения
9.Кто управляет формированием организационной культуры:
1)руководители подразделений (организаций)
2)все сотрудники
3)неформальные лидеры организации
4)никто
10.Что относится к категории «внутреннего вознаграждения»?
1)зарплата
2)карьера
3)сама работа
4)признание окружения
11.Какая последовательность приоритетов позволит фирме добиться успеха:
1)люди – продукция – прибыль
2) прибыль – люди – продукция
3) продукция – прибыль – люди
4) люди – прибыль – продукция
12.Предварительным контролем финансовых ресурсов организации является
1) бюджет
2) заключение аудиторской организации
3) баланс
4) финансовый отчет за прошедший период времени
13.В чем заключается принцип единства управления?
1)у любого служащего (работника) может только один руководитель
2)полную и абсолютную ответственность за деятельность всего предприятия должен нести один человек
3)число лиц, находящихся в эффективном управлении лимитировано
4)ответственность за работу коллектива несет группа руководителей
14.При необходимости принять рациональное управленческое решение Вы…
1)будете руководствоваться «здравым смыслом» и прошлым опытом действий в аналогичных ситуациях
2)примете решение, исходя из рассуждений, основанных на собственном опыте
3)определите симптомы, ограничения и критерии оптимальности, по которым сравните различные альтернативы и
4)взвесите положительные и отрицательные последствия по каждому варианту действий и выберете наилучшую
15.С точки зрения теории и практики стратегического менеджмента в качестве миссии организации может быть предложено положение…
1)«экономия на затратах на производство и реализацию»
2)«производство и реализация качественных и доступных товаров»
3)«увеличение текущей прибыли организации»
4)«сокращение численности персонала»
16.К преимуществам внедрения инновационного менеджмента в компании относятся …
1)мотивация повышения образовательного и профессионального уровня персонала
2) создание благоприятной социально-психологической атмосферы
3) обеспечение развития и создание конкурентных преимуществ
4) четкая организация работы
17.Менеджмент – это:
1)умение добиваться поставленных целей, используя труд, интеллект и мотивы поведения других людей, работающих в организации
2)искусство
3)наука
4)практика управления
18.В практике менеджмента выход на международный рынок предполагает анализ следующих культурных факторов …
Выберете несколько вариантов ответов
1)нормы поведения
2)уровень доходов населения
3) таможенные тарифы
4)деловой этикет
19.Является ли управление производительным трудом:
1)да, т. к. управление создает новую стоимость
2)нет, это всего лишь надзор и контроль
3)да, поскольку этот вид деятельности неизбежен при высоком уровне специализации производства и призван обеспечить целостность трудового организма
4)нет, это всего лишь результат противоречия между наемным трудом и собственником средств производства
20.К какой функции относится разработка новых товаров и услуг:
1)маркетинг
2)дилерская услуга
3)инновация
4)производство
21.Конкретные конечные результаты, которые хотела бы достичь организация - это:
1)цели
2)миссия
3)стратегия
4)тактика деятельность организации
22.Планирование, организация, регулирование и контроль - это:
1)обязанность менеджера
2)функции менеджмента
3)этапы планирования
4)новый метод управления
23. Основоположник научной школы управления:
1)Ф.Тейлор
2)А.Файоль
3)Э.Мэйо
4)А.Богданов
24.Вновь образованное предприятие направляет свои ресурсы на разработку и вывод на рынок нового товара. Какая конкурентная стратегия применяется в этом случае :
1)стратегия первопроходца
2)стратегия низких издержек
3)стратегия дифференциации продукции
4)стратегия фокусирования
25.Финансовая стратегия выступает в качестве:
1)ведущей стратегии
2)функциональной стратегии
3)корпоративной стратегии
4)деловой стратегии
26.Линейная система управления в социальных организациях применяется для:
1)предприятий большой размерности
2)предприятий средней размерности
3)предприятий со сложной технологией производства
4)небольших предприятий
27. Сущность ситуационного подхода состоит в следующем:
1)знание методов профессионального управления, доказавших свою эффективность
2)умение предвидеть последствия применяемых методик и концепций
3)правильное интерпретирование ситуации, определение наиважнейших факторов и применение адекватных методов
4)применение способов действий, вызывающих удовлетворительное отношение руководителя
28. Задача предварительного контроля:
1)контроль результатов выполнения плана
2)контроль хода выполнения плана
3)контроль готовности к выполнению плановых задач
4)контроль каждой отдельной операции
29. Что требует от менеджера иметь креативное мышление:
1)гарантирует более устойчивое управление
2)дает возможность генерировать нестандартные решения
3)сокращает время на принятие решения
4)снижает затраты на управление
30.Что является первоочередной необходимостью успешной работы сотрудника на новом месте:
1)перспектива карьерного роста
2)соответствие специализации
3)справедливое вознаграждение
4)профессиональная и социальная адаптация
31.Что включает в себя понятие организационной культуры:
1)поведение и действия сотрудников, ценностные ориентации, символика и обряды
2)уровень общей культуры общества
3)уровень культуры отдельных сотрудников организации
4)наличие команды единомышленников
32. «Отцом научного управления» часто называют:
2)Фрэнка и Лилиан Гильбертов – они выделили семнадцать основных микродвижений рабочих, назвав их терблигами; а также они разработали метод анализа микродвижений, в основу которого была положена кинограмма движений рабочего
3)Ф.Тейлора – он пытался обосновать дневную норму рабочего методами хронометража и изучения его трудовых движений
4)Г.Ганта – он создал график, который позволял планировать, распределять и проверять работу. Этот график явился предшественником системы сетевого планирования ПЕРТ, в которой сейчас используют ЭВМ. Он же знаменит своей системой материального стимулирования за выполненное задание
33.Какое условие препятствует возникновению формальной организации людей (по Бернарду)?
1) способность общаться
2) достижение общей цели
3) стремление к свободе действий
4 ) желание совместных действий
34.В каких случаях обращаются к качественным методам прогнозирования?
1) отсутствие возможности получить информацию другими методами
2) нехватка информации, получаемой количественными методами прогнозирования
3) сроки, отведенные на решение проблемы, очень ограничены
4) при отсутствии достаточных средств на проведение прогнозов
35 . Выполнение работы по принуждению или через экономические стимулы это:
1) мотивация по статусу
2) внешняя мотивация
3) мотивация по результату
4) внутренняя мотивация
36.В теории управленческих решений под термином «проблема» понимается…
1)расхождение между желаемым и фактическим состоянием объекта организационного управления
2)совокупность взаимосвязанных характеристик, принятых для описания объекта организационного управления и их установленные нормативные значения
3) количественная или качественная величина, характеризующая объект управления
4) формализованное описание желаемого состояния объекта организационного управления
37.В теории менеджмента основаны на достижении временного результата такие виды разрешения конфликтов, как…
Выберете несколько вариантов ответов
1) компромисс
2) избегание
3) подавление
4) сотрудничество
38. Менеджмент, как наука об управлении, стала рассматриваться с появлением:
1)современных количественных методов обоснования управленческих решений
2)школы "человеческих отношений"
3)достижений психологической и социологической наук, оказывающих решающее воздействие на человека в системе управления
4)классической школы управления
39.Чем характеризуется компромисс при принятии решения:
1)установление некоего среднего результата в споре двух сторон
2)уменьшением выгоды в одной области с целью уменьшения нежелательных последствий в другой
3)принятием решения, учитывающего мнения независимых сил
4)продвижение решения, выгодного руководителю
40.Внутренняя среда организации - это:
1)капитал, люди, технология
2)нельзя дать точное определение, т.к. каждая организация имеет свой набор компонентов
3)часть общей среды, которая находится в рамках организации
4)партнёры по бизнесу
41. Бизнес-план для менеджеров организации:
1)должен быть документом, в основных чертах обеспечивающим организованность работы
2)должен быть документом, жестко и однозначно регламентирующим предстоящую работу организации
3)может иметь разную степень жесткой регламентации для различных иерархических уровней менеджеров: для одних планы – это «слуга», для других – «господин»
4)это - декларация о намерениях
42. Кому необходим бизнес-план:
1)только руководителям и сотрудникам
2)инвесторам, банкам, налоговой службе
3)это – формальный документ, дань моде; мало, что даёт при изменчивой обстановке
43.Основные недостатки дивизиональных структур:
1)отсутствие творческих решений
2)низкий уровень мотивации сотрудников
3)увеличенные затраты на управление за счет повторяемости процессов
4)опасность разделения системы на самостоятельные подсистемы (в бизнесе)
44.При формировании организационной структуры соблюдение принципа единоначалия является обязательным:
1)да
2)нет
3)желательно
4)не обязательно
45.Повышению эффективности использования кадровых ресурсов способствует:
1)поведенческий подход в управлении персоналом
2)использование плоских организационных структур управления
3)использование организационных интеграций типа «стратегический альянс»
4)снижение издержек на оплату труда персонала
46.Предварительный, заключительный и текущий контроль - это:
1)этапы контроля
2)методы контроля
3)объекты контроля
4)принципы контроля
47.Предварительным контролем финансовых ресурсов организации является:
1)бюджет
2)заключение аудиторской организации
3)баланс
4)финансовый отчет за прошедший период времени
48.Система контроля качества на современном предприятии должна опираться:
1)на четко определенные нормы и допущения для конкретных процессов
2)на оценку качества продукции рабочими в ходе производственного процесса
3)на жесткий аппарат контроля на выходе готовой продукции
4)на оценку качества продукции на всех стадиях жизненного цикла
49 . Какие группы потребностей рассматриваются в модели мотивации А. Маслоу:
1)социальной справедливости
2)кнута и пряника
3)потребность в деньгах
4)социальные, уважение личности, самоутверждение
50.Что имеет первостепенное значение при назначении нового сотрудника на должность, где определяющим фактором являются технические знания:
1)образование и предшествующая деятельность
2)личные качества
3)психологическая совместимость кандидата с руководителем
4)умение руководить
51 . Процесс побуждения сотрудника к целенаправленным действиям:
1)планирование
2)организация
3)мотивация
4)результаты анализа, аудита
52.Какой из подходов характеризуется учётом способностей и мотивацией людей к труду:
1)структурный
2)поведенческий
3)линейный
4)матричный
53.Мотивация - это:
1)внутренние ценностные представления человека
2)система поощрений хорошей работы
3)позиция, уклоняющая работника от целенаправленных действий
4)метод побуждения людей к труду
54.Какими должны быть цели организации:
1)обязательно долгосрочными и труднореализуемыми
2)легкореализуемыми
3)конкретными и измеримыми
4)не взаимосвязанными друг с другом
55 . Проблема в системе управления – это:
2)совокупность информации о состоянии системы управления
3)противоречие, требующее нахождения метода решения и самого решения
4)кризисная ситуация, требующая немедленного принятия радикальных мер
56.Конфликты в организации неизбежны и их надо воспринимать:
1)как должное
2)конфликты надо использовать в интересах организации
3)с конфликтами надо бороться во что бы то ни стало
4)с конфликтами лучше не бороться: они разрешатся сами собой
57.Основным в управлении по целям является выработка целей
1)сверху вниз по цепи инстанций
2)снизу вверх
3)снизу вверх и сверху вниз
4)по матричной схеме
58.Ключевым фактором в любой модели управления являются:
1) люди
2) средства производства
3) финансы
4) структура управления
59 . Ступени мотивации по Маслоу - это
1)потребность развития и признания
2)потребность развития и признания, социальная потребность и потребность в защищенности, основные потребности
3) социальная потребность и потребность в защищенности
4) основные потребности
60.На какие составляющие традиционно делятся задачи организации?
1) работа с людьми
2) работа с людьми и информацией
3) работа с предметами и людьми
4) работа с людьми, работа с людьми и информацией и работа с предметами и с людьми
61.В менеджменте невербальные сигналы могут затруднять коммуникацию в случае…
1) плохой обратной связи
2) отсутствия у собеседника умения слушать
3) несоответствия жестов и мимики словам
4) несоответствия жестов и мимики словам
62.К условиям сохранения нормального финансового состояния предприятия относятся …
Выберете несколько вариантов ответов
1) разработка и осуществление качественных планов по маркетингу
2) систематическое составление обоснованных прогнозов поступления наличности
3) постоянное расширение масштабов производства
4) отказ от излишнего оптимизма при оценке спроса
63.Тактика - это
1) долгосрочная стратегия
2) краткосрочная стратегия
3) среднесрочный план, результаты проявляются через 3-4 года
4) среднесрочный план, результаты проявляются через 1-2 года
64 . Отличительной чертой формальной организации является
1) отсутствие единства в действиях ее членов
2) жесткое давление на ее членов
3) наличие должностных инструкций и предписаний
4) сознательная координация действий двух или более лиц
65.Использование символов для описания свойств и характеристик исследуемого объекта или события представляет сущность применения __________ модели выработки управленческого решения.
1)математической
2) физической
3) аналоговой
4) эмпирической
66.Какова важнейшая функция управления?
1) получение максимальной прибыли
2) создавать условия для дальнейшего успешного функционирования предприятия
3) минимизация налоговых платежей
4) завоевывание новых рынков сбыта
67.Какой смысл вкладывается в слово «риск» при принятии решений?
1) степень значимости проблемы для общей деятельности фирмы
2) степень влияния неправильно решенной проблемы на служебное положение руководителя
3) уровень определенности, с которой можно прогнозировать результат
4) уровень превышения своих полномочий
68.
Заполните пропуск
________
создаются не распоряжениями и постановлениями руководства, а членами организации в соответствии с их взаимными симпатиями, общими интересами, увлечениями, привычками и т.п.
1)формальные группы
2)неформальные групп
3)команды
4)бригады
69.Какими основными чертами должен обладать такой архитип управляющего как "лидер":
1)способность определить место сбоя и принять корректирующие меры
2)умение решать личностные конфликты, которые возникают при волевых решениях
3)быть творческим человеком
4)умение общаться с людьми, способность распознавать потенциал каждого человека и заинтересовывать его в полном использовании этого потенциала
70.Для чего осуществляется делегирование полномочий подчинённым:
1)для оптимального решения комплексной задачи
2)для сохранения "группового" стиля работы
3)для проверки квалификации подчиненных
4)для разгрузки самого руководителя
КЛЮЧ к тестовым заданиям по менеджменту
№ вопроса
№ ответа
№ вопроса
№ ответа
3
1
1
1,2,3
1
4
4
1
2
3
1
2
4
4
1
4
1
1
3
1
1
1
1
1
2
4
4
4
2
1
1
3
1
2
1
4
3
3
3
3
1
1
2
1
1
1
1
2
2
4
4
3
3
1,2
3
2
2
4
4
1
1
2
3
3
3
2
2
4
2
4
1. Какими чертами характера должен обладать такой архетип управляющего как «администратор»?
(А) Быть общительным и уметь вдохновлять людей на максимальную самоотдачу
(В) Иметь аналитический склад ума
+(С) Быть предельно объективным и полагаться на факты и логику
(D ) методичность в работе, прогнозирование будущего
2. Какие основные факторы участвуют в модели мотивации Виктора Врума?
(А) Потребность в уважении к себе, самоутверждение и в принадлежности к социальной группе
(В) Сложность и напряженность работы и уровень вознаграждения
+(С) Ожидание возможности результата, ожидание возможного вознаграждения от этого результата и ожидание ценности вознаграждения
(D ) гигиенические факторы, факторы, связанные с характером и существом работы
3. Реальное влияние при управлении по целям имеют руководители
(А) Среднего уровням
(В) Низшего уровня
(С) Высшего, среднего и низшего уровня
+(D ) высшего уровня
4. Укажите, что характерно для японской компании «Сони» в отношениях между руководителями и подчиненными?
(А) По возможности желательно, чтобы человек всю свою жизнь остался на одном рабочем месте, где он приобретает определенный опыт, что соответственно повышает эффективность работы
+(В) Отсутствие дифференцированного отношения к людям
(С) Для успешной работы в компании важно, какое учебное заведение закончил сотрудник и с какими отметками
(D ) при всех положительных качествах свободы дискуссии в большой компании она нарушает режим работы
5. Как следует отнестись к накоплению информации о проблеме?
(А) Чем больше информация, тем лучше
+(В) Избыток информации также вреден, как и ее недостаток
(С) Получение максимума информации о проблеме – обязанность руководителя
(D ) избыточный объем информации – залог успеха
6. Какая из человеческих потребностей является главной по теории мотивации Макклелланда?
+(А) Успех
(В) Деньги
(С) Свобода
(D ) безопасность
7. Основные функции управления
(А) Планирование, контроль
+(В) Планирование, организация, мотивация, контроль
(С) Организация, мотивация
(D ) организация, мотивация, контроль
8. В качестве примера многозвенной технологии (классификация Томпсона) может являться:
+(А) Сборочная линия массового производства
(В) Банковское дело
(С) Страхование
(D ) сетевой график
9. Пределом использования автоматизации является
(А) Ограниченность наших знаний
(В) Квалификационный уровень обслуживающего персонала
+(С) Невозможность исключения непредвиденных ситуаций
(D ) несовершенство техники
10. Чем характеризуется компромисс при принятии решения?
(А) Установление некоего среднего в результате спора двух сотрудников
+(В) Уменьшением выгоды в одной области с целью уменьшения нежелательных последствий в другом
(С) Принятием решения аудитивно, учитывающего мнения всех заинтересованных сторон
(D ) уменьшением выгоды
11. Что такое «Социотехническая система» организации с высокой технологией производства?
(А) Всеобщая компьютеризация производства
(В) Развитие социальной сферы
(С) Профессиональный рост работников
+(D ) интегрирование персонала и технологии, делегирование ответственности за конечный результат
12. Целью планирования деятельности организации является
(А) Обоснование затрат
(В) Обоснование сроков
+(С) Определение целей, сил и средств
(D ) обоснование численности работников
13. Основное отличие открытой системы от закрытой заключается в
(А) Отсутствии упорядоченного взаимодействия между отдельными подсистемами
(В) Наличии взаимодействия отдельных подсистем с внешним миром
(С) Замкнутости элементов системы самих на себя
+(D ) наличии взаимодействия с внешней средой
14. Что относится к категории «внутреннего вознаграждения»?
(А) Зарплата
(В) Карьера
+(С) Сама работа
(D ) признание окружения
15. Основным правилом при определении уровня зарплаты является:
(А) Определенный законом минимальный уровень
(В) Определенная штатным расписанием ставка
(С) Уровень оплаты в фирмах конкурентах
+(D ) абсолютно точное и объектное определение характера вложенного труда и исследующая всесторонняя и беспристрастная его оценка
16. Основным в управлении по целям является выработка целей
+(А) Сверху вниз по цепи инстанций
(В) Снизу вверх
(С) Снизу вверх и сверху вниз
(D ) по матричной схеме
17. Определите основные характеристики внешней среды для организации
+(А) Все перечисленное
(В) Взаимосвязанность факторов, сложность
(С) Сложность и подвижность
(D ) взаимосвязанность и неопределенность
18. Для чего осуществляется делегирование своих полномочий другим руководителям?
+(А) Для оптимального решения комплексной задачи
(В) Для сохранения «группового» стиля работы
(С) Для проверки квалификации рабочих
(D ) все перечисленное
19. Какой из перечисленных ниже методов распределения обязанностей в организации принят по функциональному признаку?
(А) Созданы филиалы предприятия в пяти городах
+(В) Созданы отделы по производству, маркетингу, кадрам, финансовым вопросам
(С) Созданы цеха на предприятии по производству печенья, шоколадных конфет, карамели
(D ) созданы отделы на предприятии, равные по численности
20. Технология непрерывного производства обычно применяется при производстве такой продукции как
(А) Выпуск легковых автомобилей
(В) Производство военной авиатехники
(С) Строительство судов уровня
+(D ) переработка нефти, выплавка чугуна
21. К какому типу построения управления относится следующая ситуация: «Строительство трубопровода включает в себя ряд технологических операций: подготовительные работы, земляные работы (устройство траншей), сварочные работы (сварка труб в нитку), изоляция и укладка трубопровода в траншею и др.? Руководство производством каждого вида работ возложено на начальника специального строительного управления. Информация о каждом процессе поступает управляющему строительным трестом, а от него начальнику управления»?
(А) Матричная система управления
(В) Функциональная система управления
+(С) Линейная система управления
(D ) ни одна система не подходит
22. Какая обратная связь имеет большее значение с точки зрения повышения эффективности коммуникации?
(А) Положительная
(В) Корреляционная
(С) Неопределенная
+(D ) отрицательная
23. Из чего состоит экономический механизм менеджмента?
+(А) Все перечисленное
(В) Внутрифирменное управление, управление производством
(С) Управление персоналом, управление производством
(D ) внутрифирменное управление, управление персоналом
24. Планирование действий – это
(А) Создание следующего звена меду постановкой цели и программой ее реализации
(В) Уточнение ролей
(С) Выявление обстоятельств, которые необходимо учитывать для достижения цели
(D ) оценка затрат времени для каждой операции
25. Из перечисленных менеджеров: 1. Генеральный директор и члены правления. 2. Руководители самостоятельных органов. 3. Руководители цехов. К высшему звену управления относятся:
(А) 1, 2
(С) 1, 2, 3
+(D ) 1
26. Поведение, ориентированное на контроль – это
+(А) Действия подчиненных направленные на то, что хочет увидеть руководство при проверке их деятельности
(В) Ориентирование на заниженные цели
(С) Использование того, что контролеры не знают досконально деятельность подчиненных им сотрудников
(D ) ориентирование на завышенные цели
27. Что означает «принять решение»?
(А) Перебрать все возможные альтернативы
(В) Перебрать несколько альтернатив, дающих наиболее эффективные возможности решения проблемы
(С) Отдать распоряжение о выборе возможной альтернативы
+(D ) отдать распоряжение к реализации конкретного плана
28. Какой из подходов не относится к известным школам в управлении?
(А) Научное управление
(В) Административное управление
+(С) Новая экономическая политика
(D ) человеческие отношения
29. Линейная организация управления позволяет сформулировать управленческую структуру, которая является:
(А) Гибкой
(В) Саморегулируемой
+(С) Стабильной и прочной
(D ) все перечисленное
30. Почему именно США стали родиной современного управления?
(А) Отсутствие проблем с происхождением, национальностью
(В) Поддержка идеи образования для всех, огромный рынок рабочей силы
(С) Образование монополий
+(D ) все перечисленное
31. Ключевым фактором в любой модели управления являются:
+(А) Люди
(В) Средства производства
(С) Финансы
(D ) структура управления
32. На что в первую очередь должна опираться система контроля качества на современном предприятии?
(А) На четко определенные нормы и допущения для конкретных процессов
(В) На оценку качества продукции рабочими в ходе производственного процесса
(С) На жесткий аппарат контроля на выходе продукции
(D ) на проверку готовой продукции
33. Целью классической школы управления было создание
(А) Методов нормирования труда
+(В) Универсального принципа управления
(С) Условий трудовой деятельности работников
(D ) методов стимулирования производительности труда
34. В чем основное отличие предварительного, текущего и заключительного контроля?
(А) В объеме
+(В) Во времени осуществления
(С) В методах
(D ) в объеме и методах
35. Внешняя среда прямого воздействия на организацию – это:
(А) Акционеры, конкуренты, поставщики
(В) Потребители, торговые предприятия, местные органы
+(С) Все перечисленное
(D ) правительственные органы, местные органы
36. Процесс делегирования полномочий включает в себя передачу полномочий от старшего руководителя нижестоящим руководителям на выполнение специальных заданий. Какая ситуация свойственна этому процессу?
(А) Передаются полномочия и ответственность нижестоящему руководителю
(В) Передается ответственность нижестоящему руководителю
+(С) Передаются полномочия нижестоящему руководителю, а всю ответственность продолжает нести старший руководитель
(D ) назначается новый, равный по рангу руководитель и ему передается вся ответственность
37. Что должно содержаться в документе «Распределение обязанностей»?
(А) Название должности и отдела, в котором имеется эта должность
(В) Все перечисленное
(С) Описание выполняемых функций, обязанностей и прав
(D ) взаимоотношения с руководством, коллегами и подчиненными
38. «Отцом научного управления» часто называют:
(В) Фрэнка и Лилиан Гильбертов – они выделили семнадцать основных микродвижений рабочих, назвав их терблигами; а также они разработали метод анализа микродвижений, в основу которого была положена кинограмма движений рабочего
+(С) Ф. Тейлора – он пытался обосновать дневную норму рабочего методами хронометража и изучения его трудовых движений
(D ) Г. Ганта – он создал график, который позволял планировать, распределять и проверять работу. Этот график явился предшественником системы сетевого планирования ПЕРТ, в которой сейчас используют ЭВМ. Он же знаменит своей системой материального стимулирования за выполненное задание
39. Почему методы прямого принуждения и страха наказания постепенно вытесняются методами социального принуждения?
(А) Стало невыгодно держать большой штат сотрудников
(В) Трудно подготовить менеджера, способного эффективно их использовать
(С) Рабочее движение добилось определенной защищенности рабочих от прямого принуждения
+(D ) механизм принуждения перестал обеспечивать развитие производства
40. Каково оптимальное число подчиненных?
(А) Чем больше подчиненных, тем легче работать
(В) 15-30 человек
+(С) 7-12 человек
(D ) 3-5 человек
41. От какого фактора не зависит тип производственной системы?
(А) От рынка
(В) От стратегии маркетинга
(С) От вида продукции
+(D ) от региональных программ обеспечения занятости
42. Самый трудный и дорогостоящий элемент контроля – это
(А) Выбор стандартов
(В) Выбор подходящей единицы измерения
(С) Выбор критериев
+(D ) измерение результатов
43. Какой из неформальных методов прогнозирования позволяет получать наиболее ценную информацию?
(А) Наглядная информация
+(В) Промышленный шпионаж
(С) Письменная информация
(D ) информация в глобальных сетях
44. Технология мелкосерийного или единичного производства обычно применяется в таких компаниях как
(А) «Макдональдс»
(В) «Форд»
(С) «Шелл»
+(D ) «Боинг»
45. Организация – это
(А) Группа людей, объединенная общей целью
(В) Группа людей, владеющая средствами производства
(С) Группа людей, деятельность которых координируется
+(D ) группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели
46. Является ли управление производительным трудом?
(А) Да, т. к. управление создает новую стоимость
(В) Нет, это всего лишь надзор и контроль
(С) Нет, это всего лишь результат противоречия между наемным трудом и собственником средств производства
+(D ) да, поскольку этот вид деятельности неизбежен при высоком уровне специализации производства и призван обеспечить целостность трудового механизма
47. Система контроля в организации обычно состоит из
+(А) Предварительного, текущего и заключительного
(В) Текущего и заключительного
(С) Предварительного и заключительного
(D ) только из текущего контроля
48. Цели, которые могут быть использованы в качестве стандартов для контроля отличает следующее:
(А) Высокий моральный уровень
+(В) Временные рамки, конкретный критерий
(С) Использование косвенных проявлений
(D ) временные рамки
49. Менеджмент в основном занимается системами
+(А) Открытыми
(В) Закрытыми
(С) Закрытыми и подсистемами закрытого типа
(D ) закрытыми и подсистемами открытого типа
50. Какому типу отношений соответствует взаимоотношения мастера и начальника цеха?
(А) Функциональные отношения
(В) Материальные отношения
+(С) Линейные отношения
(D ) отношения управленческого аппарата
51. Какой вид планирования используется в производственных системах с непрерывными технологическими процессами?
(А) Пооперационная функциональная схема
(В) Фиксированная позиционная схема
+(С) Линейная поточная схема
(D ) пооперационная и позиционная схемы
52. Из перечисленных пунктов: 1. Выработка четких, кратких целей. 2. выработка целей снизу вверх. 3. реалистичный план, пути его реализации, контроль и оценка результатов и контроль. 4. корректировка принятых планов, оценка результатов и контроль. К основным стадиям управления:
(А) 1, 2, 3
(В) 2, 3, 4
+(С) 1, 3, 4
(D ) 1, 2, 3, 4
53. Ступени мотивации по Маслоу – это
(А) Потребность развития и признания
+(В) Потребность развития и признания, социальная потребность и потребность в защищенности, основные потребности
(С) Социальная потребность и потребность в защищенности
(D ) основные потребности
54. Какая функция не свойственна процессному подходу к управлению по Файолю?
(А) Планирование работ
(В) Организация работ
+(С) Независимость суждений менеджеров по отдельным направлениям (программам)
(D ) контроль
55. На какие составляющие традиционно делятся задачи организации?
(А) Работа с людьми
(В) Работа с людьми и информацией
(С) Работа с предметами и людьми
+(D ) работа с людьми, работа с людьми и информацией и работа с предметами и с людьми
56. Какая последовательность приоритетов позволит фирме добиться успеха:
+(А) Люди – продукция – прибыль
(В) Прибыль – люди – продукция
(С) Продукция – прибыль – люди
(D ) люди – прибыль – продукция
57. Что является первоочередной необходимостью успешной работы сотрудника на новом месте?
(А) Соответствие специализации
(В) Справедливое вознаграждение
+(С) Социальная адаптация
(D ) перспектива роста
58. Сущность ситуационного подхода состоит:
(А) Знание методов профессионального управления доказавших свою эффективность; умение предвидеть последствия применяемых методик и концепций
(В) Правильное интерпретирование ситуации, определение наиважнейших факторов
+(С) Все перечисленное
(D ) применение способов действии. вызывающих наименьший отрицательный эффект в данной ситуации, с обеспечением максимальной эффективности
59. Любое предприятие независимо от его правовой формы обязано иметь
(А) Помещение, офис
(В) Руководство
(С) Средства, оборудование
(D ) штатных сотрудников
60. Правило – это
(А) Последовательность действий, которые следует предпринять в конкретной ситуации, имеющей тенденцию к повторению
+(В) Гарантия выполнения конкретных действий конкретными способами в специфической единичной ситуации
(С) Конкретно сформулированный опыт прошлого
(D ) последовательность операций
61. Какими основными чертами должен обладать такой архетип управляющего как «лидер»?
(А) Способность определить место сбоя и принять корректирующие меры
(В) Умение решать личностные конфликты, которые возникают при волевых решениях
(С) Быть общительным
+(D ) умение общаться с людьми, способность распознавать потенциал каждого человека и заинтересовывать его в полном использовании этого потенциала
62. Чаще прибегают к ротации в
(А) США
(В) России
(С) Англии
(D ) Японии
63. Какова важнейшая функция управления?
(А) Получение максимальной прибыли
(В) Создавать условия для дальнейшего успешного функционирования предприятия
(С) Минимизация налоговых платежей
(D ) завоевывание новых рынков сбыта
64. Из перечисленных пунктов: 1. анализ обследования уровня заработной платы. 2. условия на рынке труда. 3. производительность и прибыльность организации. Структура заработной платы определяется с помощью
(А) 1, 2
+(В) 1, 2, 3
(С) 2 и 3
(D ) 1 и 3
65. Какой смысл вкладывается в слово «риск» при принятии решений?
(А) Степень значимости проблемы для общей деятельности фирмы
(В) Степень влияния неправильно решенной проблемы на служебное положение руководителя
+(С) Уровень определенности, с которой можно прогнозировать результат
(D ) уровень превышения своих полномочий
66. Для того, чтобы быть эффективным контроль должен быть
(А) Всеобъемлющим
(В) Постоянно действующим
+(С) Экономным
(D ) независимым
67. Предварительным контролем финансовых ресурсов организации является
+(А) Бюджет
(В) Заключение аудиторской организации
(С) Баланс
(D ) финансовый отчет за прошедший период времени
68. Почему методы прямого принуждения и страха наказания вытесняются методами социального принуждения?
+(А) Механизм принуждения перестал обеспечивать развитие производства
(В) Стало невыгодно содержать большой штат сотрудников
(С) Трудно подготовить менеджера способного эффективно их использовать
(D ) рабочее движение добилось определенной защищенности рабочих от прямого принуждения
69. Какая способность менеджера, по Мак-Грегору, приводит к успеху?
(А) Работоспособность
+(В) Прогнозирование человеческого поведения
(С) Лидерство
(D ) прогнозирование спроса на продукцию
70. В чем заключаются особенности кибернетизации относительно автоматизации?
+(А) Включение в алгоритм этапа использования интеллекта, т. е. способность решать неформализованные задачи и находить выход в непредвиденных ситуациях
(В) Придание машине способности мыслить
(С) Использование электронно-вычислительной техники в сочетании с этапами «мозгового штурма» и экспертных оценок
(D ) качественно новый уровень техники и технологии
71. Что называется «социотехническими системами»?
+(А) Люди, участвующие в процессе производства
(В) Компьютеры
(С) Станки с программным управлением
(D ) компьютерные системы, заменяющие определенное число работников
72. Определите основные этапы построения организации?
(А) Определение характера выполняемой работы
(В) Распределение работы между отдельными позициями менеджмента
(С) Классификация позиций менеджмента, построение на этой основе логических групп управления
+(D ) определение характера выполняемой работы. Распределение работы между отдельными позициями менеджмента. Классификация позиций менеджмента, построение на этой основе логических групп управления
73. Из перечисленных пунктов: 1. предоставляет руководству информацию, необходимую для планирования в будущем; 2. сравнение фактически полученных и требуемых результатов; 3. способствует мотивации персонала. К функциям заключительного контроля относится:
(А) 1, 2
(В) 2, 3
(С) Только 1
+(D ) 1,2, 3
74. Какие существуют аспекты человеческой переменной в ситуационном подходе к управлению?
+(А) Все перечисленное
(В ) поведение отдельных людей, поведение людей в группах
(С) Характер поведения руководителя, функционирование менеджера в роли лидера
(D ) влияние менеджера на поведение отдельных людей и групп
75. Тактика – это
(А) Долгосрочная стратегия
+(В) Краткосрочная стратегия
(С) Среднесрочный план, результаты проявляются через 3-4 года
(D ) среднесрочный план, результаты проявляются через 1-2 года
76. Основными компонентами модели коммуникации являются:
(А) Объект, субъект, взаимодействие
+(В) Источник, сообщение, канал, получатель
(С) Объект, субъект, влияние, обратная связь
(D ) внешняя среда, внутренняя среда, взаимодействие
77. Какова причина, по которой требуется проверка результата принятого решения?
+(А) Если решение хорошее, вы будете знать, что делать в аналогичной ситуации, если плохое – будете знать, что не следует делать
(В) По точности реализации решения возможна оценка квалификации подчиненных
(С) Проверка надежности административной структуры
(D ) проверка надежности экспертной структуры
78. Классическая (административная) школа в управлении ставила своей целью
(А) Рассмотрение администратора как профессии
(В) Согласование работы финансового аппарата на предприятии с производством и маркетингом
(С) Создание нового стиля управления
+(D ) создание универсальных принципов управления
79. Целью контроля является
(А) Проверка выполнения плана
(В) Сбор статистических сведений
(С) Усиление зависимости подчиненных
+(D ) обеспечение руководства информацией для корректировки плана
80. Какое условие препятствует возникновению формальной организации людей (по Бернарду)?
(А) Способность общаться
(В) Достижение общей цели
+(С) Стремление к свободе действий
(D ) желание совместных действий
81. В чем заключается принцип единства управления?
(А) У любого служащего (работника) может только один руководитель
+(В) Полную и абсолютную ответственность за деятельность всего предприятия должен нести один человек
(С) Число лиц, находящихся в эффективном управлении лимитировано
(D ) ответственность за работу коллектива несет группа руководителей
82. В каких случаях обращаются к качественным методам прогнозирования?
(А) Отсутствие возможности получить информацию другими методами
+(В) Нехватка информации, получаемой количественными методами прогнозирования
(С) Сроки, отведенные на решение проблемы, очень ограничены
(D ) при отсутствии достаточных средств на проведение прогнозов
83. Отличительной чертой формальной организации является
(А) Отсутствие единства в действиях ее членов
(В) Жесткое давление на ее членов
(С) Наличие должностных инструкций и предписаний
+(D ) сознательная координация действий двух или более лиц
84. Пример влияния через разумную веру – это отношение
(А) Рабочего с мастером
(В) Крестьянина и помещика
+(С) Пациента с лечащим врачом
(D ) подсудимого и судьи
85. Процедура – это
+(А) Последовательность действий, которые следует предпринимать в конкретной ситуации, имеющей тенденцию к повторению
(В) Последовательность конкретных действий, которые следует выполнять в единичной специфической ситуации
(С) Использование опыта прошлого
(D ) гарантированное выполнение конкретных действий
86. Конечной целью менеджмента является
(А) Развитие технико-экономической базы фирмы
+(В) Обеспечение прибыльность фирмы
(С) Рациональная организация производства
(D ) повышение квалификации и творческой активности работника
87. Каким образом влияние через страх можно использовать в отношении квалифицированных работников?
(А) Запугивания снижением зарплаты
(В) Угрозой увольнения
(С) Угрозой понижения в должности
+(D ) запугивая возможность ущемления самолюбия
88. Наиболее частым источником конфликтов при изменении правил и процедур работы является
(А) Ущемление чьих-либо интересов
+(В) Способ, каким руководство сообщает о новых правилах
(С) Нежелание людей изменять сложившийся характер работы
(D ) неясность цели, которую преследуют эти изменения
89. Для каких целей в процессе принятия решений используется «мозговая атака»?
(А) Интенсификация мыслительного процесса
(В) Анализ нестандартных решений
+(С) Выявление альтернатив
(D ) вовлечение всех участников в процесс принятия решений
90. Какого человека следует выбирать в качестве нового сотрудника в большинстве случаев?
(А) Человека, который симпатичен руководителю своими личностными качествами
(В) Человека, имеющего наилучшую квалификацию для выполнения фактической работы на занимаемой должности
(С) Кандидата, который представляется наиболее подходящим для продвижения по службе
(D ) кандидата, который имеет большие потенциальные возможности
91. Чем опасно чрезмерное число подчиненных?
+(А) Потерей управляемости коллектива
(В) Разрастанием бюрократического аппарата
(С) Дублирование усилий
(D ) все перечисленное
92. Развитию принципов научного управления в США способствовало
(А) Трудолюбие свободных граждан
(В) Поддержка Англии
+(С) Формирование крупных отраслей промышленности и предприятий
(D ) сопротивление Франции
93. Какая из перечисленных коммуникационных ролей выполняет функцию передачи сообщений в организации?
(А) Сторож
+(В) Связной
(С) Лидер мнения
(D ) космополит
94. В чем, по мнению Берхорда, причина возникновения неформальной организации?
(А) Стремление людей к хаосу
(В) Нежелание коллектива работать
(С) Слабость формальной организации
+(D ) необходимость защиты от формальной организации
95. Принцип теории «Зет» являющийся приоритетом для повышения производительности труда –
(А) Отказ от увольнений
(В) Ротация кадров
(С) Нацеленность на обеспечение благосостояния всех сотрудников
+(D ) участие и руководства и работников в принятии решений, касающихся их работы
96. Высшим достижением школы научного управления является разработка
(А) Методов мотивации труда
(В) Методов математического моделирования
+(С) Анализа рабочих операций
(D ) способов психологической совместимости работников
97. Определите принципы, лежащие в основы менеджмента?
(А) Единоначалие, мотивация, лидерство, обратная связь
(В) Научность, ответственность, правильный подбор и расстановка кадров
(С) Экономичность, обратная связь, единоначалие, мотивация
+(D ) все перечисленное
98. Какой вид власти будет наиболее приемлем в исследовательской группе из высококвалифицированных специалистов?
(А) Традиции
(В) Харизмы
(С) Через страх
+(D ) эксперта
99. При формировании структур управления необходимо принимать во внимание следующее
(А) Сколько может потребоваться уровней управления, насколько формальным должно быть взаимодействие
(В) Степень централизации, все ли вопросы должно решать высшее руководство
(С) Сложность организационной структуры
+(D ) количество уровней управления. Степень формальности их взаимодействия. Степень централизма. Сложность организационной структуры
100. Факторы, влияющие на индивидуальное поведение и успешность деятельности – это:
+(А) Все перечисленное
(В) Умственные и физические способности, ценности и взгляды
(С) Производительность
(D ) ценности и притязания, потребности
101. Из каких составляющих складывается менеджмент?
(А) Стратегическое управление, контроль
(В) Оперативное управление
(С) Контроль, оперативное управление
+(D ) все перечисленное
102. Практика управления возникла
(А) В XX веке, в ходе индустриализации промышленности
(В) Вместе с созданием Ф. Тейлором школы управления
+(С) Вместе с объединением людей в организованные группы, например, племена
(D ) вместе с возникновением системного подхода
103. Что такое «побуждение»?
(А) Условия, в которых человек вынужден осуществлять конкретную деятельность
+(В) Ощущение недостатка в чем-либо, имеющее определенную направленность и сконцентрированное на достижение цели (желание сделать что-либо)
(С) Принуждение кого-либо к определенной деятельности
(D ) создание заинтересованности кого-либо к конкретной деятельности
104. К классификации по типу взаимодействия организации с человеком относится:
(А) Традиционная организация
(В) Дивизиональная
+(С) Корпоративная
(D ) матричная
105. К классификации по типу взаимодействия организации с внешней средой относится:
(А) Дивизиональная
(В) Индивидуалисткая
+(С) Органическая
(D ) корпоративная
106. К классификации по типу взаимодействия подразделений в организации относится:
(А) Механистическая
(В) Корпоративная
+(С) Матричная
(D ) органическая
107. Какой тип отношений не характерен для корпоративной культуры в организации?
(А) Монополия и стандартизация в деятельности
(В) Доминирование иерархических властных структур
+(С) Сочетание конкуренции и кооперации в деятельности работников
(D ) принцип большинства или старшинства в принятии решений
108. Какие черты не характерны для механистического типа организации?
(А) Узкая специализация в работе
+(В) Амбициозная ответственность
(С) Четкие права и ответственность
(D ) ясность в уровнях иерархии
109. Теория бюрократии Макса Вебера обосновывает эффективность распределения полномочий в организации по типу:
(А) «Матрешки»
(В) «Цветочка»
+(С) «Елочки»
(D ) «Зонтика»
110. Менеджмент – это наука, изучающая
(А) Рыночные отношения
+(В) Управление интеллектуальными, финансовыми, сырьевыми и материальными ресурсами
(С) Способы финансирования системы здравоохранения
(D ) структуру рынка
111. К организационным документам не относятся
(А) Штаты учреждений
(В) Порядок и правила деятельности
(С) Уставы учреждений
+(D ) объявления о начале распродаж
112. К функциям стратегического уровня управления не относятся:
(А) Проектирование организации
(В) Прогноз
+(С) Учет запасов сырья
(D ) анализ динамики рынка
113. К функциям оперативного уровня управления не относится:
(А) Регулирование
(В) Учет
+(С) Проектирование структуры организации
(D ) контроль
114. Партисипативность – это
(А) Распределение прибыли в связи с ростом производительности
(В) Проектирование и перепроектирование работ
+(С) Вовлечение работников в анализ проблем и их решения
(D ) метод имитации выработки управленческих решений по заданным правилам
115. Организационная структура – это
(А) Искусство управлять интеллектуальными, финансовыми, сырьевым, материальными ресурсами
(В) Вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение потребностей посредством обмена
+(С) Система управления, определяющая состав, взаимодействие и подчиненность ее элементов
(D ) метод имитации выработки управленческих решений по заданным правилам в различных производственных ситуациях
116. Одной из основных функций менеджмента является
(А) Наблюдение за ходом производства
(В) Методическое обеспечение принятия решений
+(С) Планирование
(D ) издание приказов и распоряжений
117. Какая из перечисленных теорий мотивации не относится к содержательным теориям:
(А) Теория Абрахама Маслоу
+(В) Модель Портера Лоулера
(С) Теория Фредерика Герцберга
(D ) теория Макклеланда
118. Процесс побуждения себя и других к деятельности по достижению личных целей или целей организации это:
(А) Организация
(В) Действие
(С) Координация
+(D ) мотивация
119. Выполнение работы по принуждению или через экономические стимулы это:
(А) Мотивация по статусу
+(В) Внешняя мотивация
(С) Мотивация по результату
(D ) внутренняя мотивация
120. «Приступая к выполнению той или иной работы, человек с определенной степенью вероятности ожидает, что затраченные им усилия принесут необходимый результат, который также с той или иной степенью вероятности должен быть замечен руководителем и соответствующим образом вознагражден». Данное положение отвечает:
+(А) Теории ожиданий Врума
(В) Теории Портера Лоуллера
(С) Теории приобретенных потребностей Макклеланда
(D ) теории справедливости Адамса
1. Менеджмент – это:
*умение добиваться поставленных целей, используя труд, интеллект и мотивы поведения других людей, работающих в организации
искусство
наука + опыт
практика управления
2. Является ли управление производительным трудом:
да, т. к. управление создает новую стоимость
нет, это всего лишь надзор и контроль
*да, поскольку этот вид деятельности неизбежен при высоком уровне специализации производства и призван обеспечить целостность трудового организма
нет, это всего лишь результат противоречия между наемным трудом и собственником средств производства
3. Планирование, организация, регулирование и контроль - это:
обязанность менеджера
*функции менеджмента
этапы планирования
новый метод управления
4. В теории менеджмента к функциям управления относятся:
*контроль
финансовый менеджмент
маркетинг
ценообразование
5. Основоположник научной школы управления:
*Ф.Тейлор
А.Файоль
Э.Мэйо
А.Богданов
6. Основоположник административной (классической) школы управления:
Ф.Тейлор
*А.Файоль
Э.Мэйо
А.К. Альдерфер
7. Менеджмент, как наука об управлении, стала рассматриваться с появлением:
современных количественных методов обоснования управленческих решений
школы "человеческих отношений"
достижений психологической и социологической наук, оказывающих решающее воздействие на человека в системе управления
*классической школы управления
8. Какая школа предусматривает три подхода к управлению: процессный, количественный и ситуационный:
классическая школа управления
административная школа
школа человеческих отношений
*школа науки управления
9. Какие из положений относятся к новой концепции управления компанией:
основная задача менеджмента - рациональная организация производства
ориентация на качество продукции и услуг
ситуационный подход к управлению
*основной источник прибыли – работник и производительность труда
10. Что представляет собой организация с позиции теории открытых систем:
сообщество индивидов, объединенных общей целью
четко регламентированная структура взаимоотношений должностных позиций
система, направленная на достижение целей функционирования
*механизм взаимодействия и адаптации к внешним воздействиям, обмен с внешней средой
11. Внутренняя среда организации - это:
капитал, люди, технология
нельзя дать точное определение, т.к. каждая организация имеет свой набор компонентов
*часть общей среды, которая находится в рамках организации
партнёры по бизнесу
12. К какой функции относится разработка новых товаров и услуг:
маркетинг
дилерская услуга
*инновация
производство
13. Кто из руководителей компании отвечает за определение цели её развития :
менеджеры
*совет директоров
руководители бизнес-единиц
все сотрудники
14. Конкретные конечные результаты, которые хотела бы достичь организация - это:
*цели
миссия
стратегия
тактика деятельность организации
15. Миссия фирмы – это:
максимизация прибыли
*внешнее предназначение фирмы
цель, связанная со снижением издержек
мотивация ее персонала
16. Стратегия дифференциации особенно успешна :
в условиях массового спроса
*в условиях, когда многие покупатели заинтересованы в особых характеристиках товара
в условиях ценовой конкуренции
в условиях отсутствия конкуренции
17. Вновь образованное предприятие направляет свои ресурсы на разработку и вывод на рынок нового товара. Какая конкурентная стратегия применяется в этом случае :
*стратегия первопроходца
стратегия низких издержек
стратегия дифференциации продукции
стратегия фокусирования
18. Финансовая стратегия выступает в качестве:
ведущей стратегии
*функциональной стратегии
корпоративной стратегии
деловой стратегии
19. Чем характеризуется компромисс при принятии решения:
*установление некоего среднего результата в споре двух сторон
уменьшением выгоды в одной области с целью уменьшения нежелательных последствий в другой
принятием решения, учитывающего мнения независимых сил
продвижение решения, выгодного руководителю
20. В процессе практической работы менеджерам следует опираться на следующие виды планов:
оперативные
бизнес-план
стратегические, с обоснованием основных направлений оперативной деятельности по различным составляющим: производство, транспортировка, торговля, финансовая деятельность и др.
*взаимоувязанную систему планов с учетом оперативной деятельности и стратегии развития организации
21. Бизнес-план для менеджеров организации:
должен быть документом, в основных чертах обеспечивающим организованность работы
*должен быть документом, жестко и однозначно регламентирующим предстоящую работу организации
может иметь разную степень жесткой регламентации для различных иерархических уровней менеджеров: для одних планы – это «слуга», для других – «господин»
это - декларация о намерениях
22. Кому необходим бизнес-план:
только руководителям и сотрудникам
инвесторам, банкам, налоговой службе
это – формальный документ, дань моде; мало, что даёт при изменчивой обстановке
*всем категориям субъектов отношений
23. Основные недостатки дивизиональных структур:
отсутствие творческих решений
низкий уровень мотивации сотрудников
увеличенные затраты на управление за счет повторяемости процессов
*опасность разделения системы на самостоятельные подсистемы (в бизнесе)
24. Какие основные преимущества матричных структур:
*возможность быстрого освоения новых изделий
эффект двойного подчинения
возможно использование специалистов невысокого профессионального уровня
сбалансированный кадровый состав организации
25. Процесс деления организации на блоки, которые могут называться отдельными отделами, отделениями или секторами, называется:
анализом организации
*департаментализацией
проектированием
интегрированием
26. При формировании организационной структуры соблюдение принципа единоначалия является обязательным:
желательно
не обязательно
27. Линейная система управления в социальных организациях применяется для:
предприятий большой размерности
предприятий средней размерности
предприятий со сложной технологией производства
*небольших предприятий
28. Сущность ситуационного подхода состоит в следующем:
знание методов профессионального управления, доказавших свою эффективность
умение предвидеть последствия применяемых методик и концепций
*правильное интерпретирование ситуации, определение наиважнейших факторов и применение адекватных методов
применение способов действий, вызывающих удовлетворительное отношение руководителя
29. Аутсорсинг – это:
выполнение всех функций, необходимых для производственной деятельности компании
*вывод за пределы компании непрофильных функций и видов деятельности
вывод сотрудников из штата компании-заказчика в штат компании-подрядчика
передача всех функций сторонним организациям
30. Для чего осуществляется делегирование полномочий подчинённым:
для оптимального решения комплексной задачи
для сохранения "группового" стиля работы
для проверки квалификации подчиненных
*для разгрузки самого руководителя
31. Процесс регулирования разных видов деятельности, структур организации - это:
анализ среды и стратегическое планирование
контроль
мотивация
*координация
32. Предварительный, заключительный и текущий контроль - это:
*этапы контроля
методы контроля
объекты контроля
принципы контроля
33. Предварительным контролем финансовых ресурсов организации является:
*бюджет
баланс
34. Система контроля качества на современном предприятии должна опираться:
на четко определенные нормы и допущения для конкретных процессов
на оценку качества продукции рабочими в ходе производственного процесса
на жесткий аппарат контроля на выходе готовой продукции
*на оценку качества продукции на всех стадиях жизненного цикла
35. Задача предварительного контроля:
контроль результатов выполнения плана
контроль хода выполнения плана
*контроль готовности к выполнению плановых задач
контроль каждой отдельной операции
36. Наемный профессиональный управляющий - это:
собственник
предприниматель
*менеджер
консультант
37. Что требует от менеджера иметь креативное мышление:
гарантирует более устойчивое управление
*дает возможность генерировать нестандартные решения
сокращает время на принятие решения
снижает затраты на управление
38. Какими основными чертами должен обладать такой архитип управляющего как "лидер":
способность определить место сбоя и принять корректирующие меры
умение решать личностные конфликты, которые возникают при волевых решениях
быть творческим человеком
*умение общаться с людьми, способность распознавать потенциал каждого человека и заинтересовывать его в полном использовании этого потенциала
39. Основная причина создания команды в организации:
экономия времени
экономия человеческих ресурсов
*возможность синергии
40. Способность оказывать влияние на отдельные личности, группы и направлять их усилия на достижение целей организации, не используя властные полномочия:
*лидерство
руководство
дифференциация
мотивация
41. Метод ротации, как характерная черта национального менеджмента, наиболее часто используется в:
России
*Англии
Японии
42. Стиль управления - это:
*манера поведения и форма взаимодействия с подчиненными
форма отношений с руководством организации
совокупность методов для выполнения своих функциональных обязанностей
распорядок работы учреждения
43. Повышению эффективности использования кадровых ресурсов способствует:
*поведенческий подход в управлении персоналом
использование плоских организационных структур управления
использование организационных интеграций типа «стратегический альянс»
снижение издержек на оплату труда персонала
44. Деятельность по организации выполнения подчиненными поставленных задач - это:
лидерство
мотивация
координация
*организовывание
45. Какие группы факторов учитываются в мотивационной модели Ф. Герцберга:
социальные и мотивирующие
*гигиенические и мотивационные
ожидания и социальной справедливости
комплексные
социальной справедливости
кнута и пряника
потребность в деньгах
*социальные, уважение личности, самоутверждение
47. Основные факторы модели мотивации В. Врума:
сложность и напряженность работы и справедливость вознаграждения
ожидание возможности результата, ожидание возможного вознаграж-дения от этого результата и ожидание ценности вознаграждения
гигиенические факторы; факторы, связанные с характером и существом работы
48. Что имеет первостепенное значение при назначении нового сотрудника на должность, где определяющим фактором являются технические знания:
*образование и предшествующая деятельность
личные качества
психологическая совместимость кандидата с руководителем
умение руководить
49. Процесс побуждения сотрудника к целенаправленным действиям:
планирование
организация
*мотивация
результаты анализа, аудита
перспектива карьерного роста
соответствие специализации
справедливое вознаграждение
*профессиональная и социальная адаптация
51. Что включает в себя понятие организационной культуры:
*поведение и действия сотрудников, ценностные ориентации, символика и обряды
уровень общей культуры общества
уровень культуры отдельных сотрудников организации
наличие команды единомышленников
52. Кто управляет формированием организационной культуры:
*руководители подразделений (организаций)
все сотрудники
неформальные лидеры организации
никто
53. Почему методы прямого принуждения и страха наказания вытесняются методами социального побуждения:
механизм принуждения престал обеспечивать развитие производства
стало не выгодно содержать большой штат сотрудников
трудно подготовить менеджера, способного эффективно использовать инструменты принуждения
*рабочее движение добилось определенной защищенности от прямого принуждения
54. Какой из подходов характеризуется учётом способностей и мотивацией людей к труду:
структурный
*поведенческий
линейный
матричный
55. Что является признаком бюрократического управления:
отсутствие инициативы сотрудника, приоритета личных интересов
блокирование предпринимательской деятельности
*формальный подход
некомпетентность руководителя
56. Основные черты российского менеджмента:
высокий научно-интеллектуальный потенциал
реализация инновационных идей
*традиции технократического подхода к управлению
развитие образования и профессиональной подготовки менеджеров
57. Какими должны быть цели организации:
обязательно долгосрочными и труднореализуемыми
легкореализуемыми
*конкретными и измеримыми
не взаимосвязанными друг с другом
58. Мотивация - это:
внутренние ценностные представления человека
система поощрений хорошей работы
позиция, уклоняющая работника от целенаправленных действий
*метод побуждения людей к труду
59. Проблема всистеме управления – это:
направление исследования системы управления
совокупность информации о состоянии системы управления
*противоречие, требующее нахождения метода решения и самого решения
кризисная ситуация, требующая немедленного принятия радикальных мер
60. Конфликты в организации неизбежны и их надо воспринимать:
*как должное
конфликты надо использовать в интересах организации
с конфликтами надо бороться во что бы то ни стало
с конфликтами лучше не бороться: они разрешатся сами собой
61. Какими чертами характера должен обладать такой архетип управляющего как «администратор»?
a ) быть общительным и уметь вдохновлять людей на максимальную самоотдачу
b ) иметь аналитический склад ума
c ) быть предельно объективным и полагаться на факты и логику
d
)
методичность в работе, прогнозирование будущего
62. Какие основные факторы участвуют в модели мотивации В. Врума?
a ) потребность в уважении к себе, самоутверждение и в принадлежности к социальной группе
b ) сложность и напряженность работы и уровень вознаграждения
c ) ожидание возможности результата, ожидание возможного вознаграждения от этого результата и ожидание ценности вознаграждения
d
)
гигиенические факторы, факторы, связанные с характером и существом работы
63. Какая из человеческих потребностей является главной по теории мотивации Макклелланда?
a ) успех
b ) деньги
c ) свобода
d
)
безопасность
64. Что относится к категории «внутреннего вознаграждения»?
a ) зарплата
b ) карьера
c ) сама работа
d
)
признание окружения
65. Основным правилом при определении уровня зарплаты является:
a ) определенный законом минимальный уровень
b ) определенная штатным расписанием ставка
c ) уровень оплаты в фирмах конкурентах
d
)
абсолютно
точное и объектное определение характера вложенного труда и исследующая всесторонняя и беспристрастная его оценка
66. Основным в управлении по целям является выработка целей
а) * сверху вниз по цепи инстанций
b ) снизу вверх
c ) снизу вверх и сверху вниз
d
)
по матричной схеме
67. Какой из подходов не относится к известным школам в управлении?
a ) научное управление
b ) административное управление
c ) * новая экономическая политика
d
)
человеческие отношения
68. Линейная организация управления позволяет сформулировать управленческую структуру, которая является:
a ) гибкой
b ) саморегулируемой
c ) * стабильной и прочной
d
)
все перечисленное
69. Почему именно США стали родиной современного управления?
a ) * отсутствие проблем с происхождением, национальностью
b ) поддержка идеи образования для всех, огромный рынок рабочей силы
c ) образование монополий
d
)
все перечисленное
70. Ключевым фактором в любой модели управления являются:
a ) * люди
b ) средства производства
c ) финансы
d
)
структура управления
71. Целью классической школы управления было создание
a ) методов нормирования труда
b ) * универсального принципа управления
c ) условий трудовой деятельности работников
d
)
методов стимулирования производительности труда
72. «Отцом научного управления» часто называют:
b ) Фрэнка и Лилиан Гильбертов – они выделили семнадцать основных микродвижений рабочих, назвав их терблигами; а также они разработали метод анализа микродвижений, в основу которого была положена кинограмма движений рабочего
c ) * Ф. Тейлора – он пытался обосновать дневную норму рабочего методами хронометража и изучения его трудовых движений
d
)
Г. Ганта – он создал график, который позволял планировать, распределять и проверять работу. Этот график явился предшественником системы сетевого планирования ПЕРТ, в которой сейчас используют ЭВМ. Он же знаменит своей системой материального стимулирования за выполненное задание
73. Какой из неформальных методов прогнозирования позволяет получать наиболее ценную информацию?
a ) наглядная информация
b ) * промышленный шпионаж
c ) письменная информация
d
)
информация в глобальных сетях
74. Технология мелкосерийного или единичного производства обычно применяется в таких компаниях как
a ) «Макдональдс»
b ) «Форд»
c ) «Шелл»
d
)
*«Боинг»
75. Ступени мотивации по Маслоу - это
a ) потребность развития и признания
b ) * потребность развития и признания, социальная потребность и потребность в защищенности, основные потребности
c ) социальная потребность и потребность в защищенности
d
)
основные потребности
76. На какие составляющие традиционно делятся задачи организации?
a ) работа с людьми
b ) работа с людьми и информацией
c ) работа с предметами и людьми
d
)
*работа с людьми, работа с людьми и информацией и работа с предметами и с людьми
77. Какая последовательность приоритетов позволит фирме добиться успеха:
a ) * люди – продукция – прибыль
b ) прибыль – люди – продукция
c ) продукция – прибыль – люди
d
)
люди – прибыль – продукция
78. Правило - это
a ) последовательность действий, которые следует предпринять в конкретной ситуации, имеющей тенденцию к повторению
b ) * гарантия выполнения конкретных действий конкретными способами в специфической единичной ситуации
c ) конкретно сформулированный опыт прошлого
d
)
последовательность операций
79. Какова важнейшая функция управления?
a ) получение максимальной прибыли
b ) * создавать условия для дальнейшего успешного функционирования предприятия
c ) минимизация налоговых платежей
d
)
завоевывание новых рынков сбыта
80. Какой смысл вкладывается в слово «риск» при принятии решений?
a ) степень значимости проблемы для общей деятельности фирмы
b ) степень влияния неправильно решенной проблемы на служебное положение руководителя
c ) * уровень определенности, с которой можно прогнозировать результат
d
)
уровень превышения своих полномочий
81. Для того, чтобы быть эффективным контроль должен быть
a ) всеобъемлющим
b ) постоянно действующим
c ) * экономным
d
)
независимым
82. Предварительным контролем финансовых ресурсов организации является
a ) * бюджет
b ) заключение аудиторской организации
c ) баланс
d
)
финансовый отчет за прошедший период времени
83. В чем заключаются особенности кибернетизации относительно автоматизации?
a ) * включение в алгоритм этапа использования интеллекта, т.е. способность решать неформализованные задачи и находить выход в непредвиденных ситуациях
b ) придание машине способности мыслить
c ) использование электронно-вычислительной техники в сочетании с этапами «мозгового штурма» и экспертных оценок
d
)
качественно новый уровень техники и технологии
84. Тактика - это
a ) долгосрочная стратегия
b ) * краткосрочная стратегия
c ) среднесрочный план, результаты проявляются через 3-4 года
d
)
среднесрочный план, результаты проявляются через 1-2 года
85. Какое условие препятствует возникновению формальной организации людей (по Бернарду)?
a ) способность общаться
b ) достижение общей цели
c ) * стремление к свободе действий
d
)
желание совместных действий
86. В чем заключается принцип единства управления?
a ) у любого служащего (работника) может только один руководитель
b ) * полную и абсолютную ответственность за деятельность всего предприятия должен нести один человек
c ) число лиц, находящихся в эффективном управлении лимитировано
d
)
ответственность за работу коллектива несет группа руководителей
87. В каких случаях обращаются к качественным методам прогнозирования?
a ) отсутствие возможности получить информацию другими методами
b ) * нехватка информации, получаемой количественными методами прогнозирования
c ) сроки, отведенные на решение проблемы, очень ограничены
d
)
при отсутствии достаточных средств на проведение прогнозов
88. Отличительной чертой формальной организации является
a ) отсутствие единства в действиях ее членов
b ) жесткое давление на ее членов
c ) наличие должностных инструкций и предписаний
d
)
*сознательная координация действий двух или более лиц
89. Пример влияния через разумную веру – это отношение
a ) рабочего с мастером
b ) крестьянина и помещика
c ) * пациента с лечащим врачом
d
)
подсудимого и судьи
90. Процедура – это
a ) * последовательность действий, которые следует предпринимать в конкретной ситуации, имеющей тенденцию к повторению
b ) последовательность конкретных действий, которые следует выполнять в единичной специфической ситуации
c ) использование опыта прошлого
d
)
гарантированное выполнение конкретных действий
91. Теория бюрократии Макса Вебера обосновывает эффективность распределения полномочий в организации по типу:
a ) «Матрешки»
b ) «Цветочка»
c ) * «Елочки»
d
)
«Зонтика»
92. Партисипативность – это
a ) распределение прибыли в связи с ростом производительности
b ) проектирование и перепроектирование работ
c ) * вовлечение работников в анализ проблем и их решения
d
)
метод имитации выработки управленческих решений по заданным правилам
93. Какая из перечисленных теорий мотивации не относится к содержательным теориям:
a ) теория Абрахама Маслоу
b ) * модель Портера Лоулера
c ) теория Фредерика Герцберга
d
)
теория Макклеланда
94. Выполнение работы по принуждению или через экономические стимулы это:
a ) мотивация по статусу
b ) * внешняя мотивация
c ) мотивация по результату
d
)
внутренняя мотивация
95. В теории управленческих решений под термином «проблема» понимается…
совокупность взаимосвязанных характеристик, принятых для описания объекта организационного управления и их установленные нормативные значения
количественная или качественная величина, характеризующая объект управления
формализованное описание желаемого состояния объекта организационного управления
96. При необходимости принять рациональное управленческое решение Вы…
a) будете руководствоваться «здравым смыслом» и прошлым опытом действий в аналогичных ситуациях
b) примете решение, исходя из рассуждений, основанных на собственном опыте
c) определите симптомы, ограничения и критерии оптимальности, по которым сравните различные альтернативы и
d) *взвесите положительные и отрицательные последствия по каждому варианту действий и выберете наилучшую
97. Использование символов для описания свойств и характеристик исследуемого объекта или события представляет сущность применения __________ модели выработки управленческого решения.
a ) * математической
b) физической
c) аналоговой
d) эмпирической
98. Технологическая эффективность управленческих решений выражается в достижении таких целей, как…
a) снижение значимости влияния фактора моды
b) рост социальной защищенности населения
c) *повышение пропускающей способности оборудования
d) *рост автоматизации производства
99. В менеджменте невербальные сигналы могут затруднять коммуникацию в случае…
a) плохой обратной связи
b) отсутствия у собеседника умения слушать
c) *несоответствия жестов и мимики словам
d) несоответствия жестов и мимики словам
100.
Заполните пропуск
________ создаются не распоряжениями и постановлениями руководства, а членами организации в соответствии с их взаимными симпатиями, общими интересами, увлечениями, привычками и т.п.
a) формальные группы
c) команды
d) бригады
101. К условиям сохранения нормального финансового состояния предприятия относятся …
Выберете несколько вариантов ответов
a) *разработка и осуществление качественных планов по маркетингу
b) *систематическое составление обоснованных прогнозов поступления наличности
c) постоянное расширение масштабов производства
d) отказ от излишнего оптимизма при оценке спроса
102. С точки зрения теории и практики стратегического менеджмента в качестве миссии организации может быть предложено положение…
a) «экономия на затратах на производство и реализацию»
c) «увеличение текущей прибыли организации»
d) «сокращение численности персонала»
103. К преимуществам внедрения инновационного менеджмента в компании относятся …
Выберете несколько вариантов ответов
a) *мотивация повышения образовательного и профессионального уровня персонала
c) *обеспечение развития и создание конкурентных преимуществ
d) четкая организация работы
104. В практике менеджмента выход на международный рынок предполагает анализ следующих культурных факторов …
Выберете несколько вариантов ответов
a) *нормы поведения
c) таможенные тарифы
d) *деловой этикет
105. В теории менеджмента основаны на достижении временного результата такие виды разрешения конфликтов, как…
Выберете несколько вариантов ответов
a) *компромисс
| b) *избегание |
c) *подавление
d) сотрудничество
